随着3G时代的到来，有越来越多的活动开始通过智能手机参与。但是，这种我们曾经以为绝对安全的工作、生活方式，正遭到木马程序、间谍软件和恶意病毒的侵袭。如影随形的手机安全问题越来越引起广大“拇指族”的关注。移动互联网时代应如何保障手机安全？中国移动浙江公司结合“为民服务、创先争优”活动，推出“客户举报，逐一查证”、“敏感操作，即时提醒”、“手机病毒，预警查杀”等一系列举措，狙击垃圾短信，保护信息安全，查杀手机病毒，向手机用户提供全方位的手机安全服务。
歼击机：
举报、查证垃圾短信
“您好!您已成为××节目的幸运观众，荣获7800元和豪华轿车一辆，请打开www.×××.com网站进行确认”、“请把钱打到某银行”、 “本公司无需利息提供小额贷款”、“房地产新年大酬宾，优惠多多，欲购从速”……一直以来，垃圾短信不仅严重影响了人们的正常生活，有些欺诈类的短信还导致用户蒙受巨大的经济损失。垃圾短信屡禁不止，危害甚大。它不仅干扰了广大消费者的正常生活，还有可能让人中招受骗，损失钱财。
针对垃圾短信及不良信息的滋生，中国移动从保护用户的利益角度出发，始终旗帜鲜明地反对发送垃圾短信谋求不法利益的行为，积极采取多项措施，严防布控，全力狙击，以防垃圾短信泛滥，为广大客户筑造绿色、健康、安全的手机信息美好生活。为了狙击垃圾短信，防止垃圾短信给手机用户造成困扰，中国移动设立10086999垃圾短信免费举报平台，为客户提供垃圾短信举报服务。
徐小姐在杭州某媒体工作，偶尔会收到垃圾短信，为此非常烦恼。同事有一天对她说：“你不知道吗？收到垃圾短信可以举报的！你向移动公司举报一下，以后就不会再收到类似的垃圾短信了。”同事告诉徐小姐，举报的方式很简单，将垃圾短信的内容和号码发送给10086999就可以了。
“今年以来，我们浙江公司在‘为民服务’活动中采取多项有力措施，加强与政府主管部门合作，全面狙击垃圾短信蔓延，净化信息生活。一年下来，经过我们的统计，不良信息的举报量大幅下降，用户的满意度大幅提升。” 浙江移动客服部相关负责人说。据了解，自2012年1月1日起，中国移动浙江公司推出“客户举报逐一查证”的为民服务举措，对手机用户通过10086999短信平台或10086热线等渠道举报的网络不良信息及垃圾信息进行100%查证。对于发送垃圾信息的中国移动号码和不良网站，一经核实将予以封停，对于非中国移动号码，也积极协助有关单位进一步查处。
侦察机：
即时提醒敏感操作
如果你用“手机通讯记录查询”为关键词，在百度网上可搜索出数万个结果，大多数都是提供查询手机、固话通信记录服务的公司广告网页。很显然，查询手机、固话等个人通信记录这个明显侵犯个人隐私的违法行为已经变成很多人牟利的途径。这也让不少人担心自己手机上的私人信息会被窥视或窃取，甚至因此造成一些风险。
为了确保用户手机个人信息的安全，中国移动推出“敏感操作，即时提醒”通知服务。“现在，只要用户的通话详单、位置等敏感信息被查询时，中国移动将向本机发送提醒或确认短信，以确保个人信息安全。” 浙江移动客户服务部相关负责人表示，敏感操作的提醒，可以让手机用户在手机私人信息被敏感操作时，第一时间知晓和判断，化解规避潜在的风险，起到更为稳妥有效的保险作用。
在当下的信息时代，随着智能手机的普及，很多人喜欢给自己手机下载安装一些软件，不经意间就很容易安装了具有窃听、卧底功能的软件，这也会让自己的手机信息泄露。尤其是买了智能手机的头两个月，因为新鲜感，很多用户会下载很多软件。中国移动浙江公司相关工作人员提醒用户不要轻易将手机借给他人，其次就是要安装专业、大品牌手机安全软件，定期升级病毒库，并对手机全盘扫描。
预警机：
及时查杀手机病毒
对于众多“机友”来说，享受各类手机应用自然是极其惬意的事，然而层出不穷的手机病毒也让大家惴惴不安。2012年1月1日起，中国移动推出“手机病毒，预警查杀”的为民服务新举措，不断加强各类手机病毒的监测，针对发现的各类手机病毒及时通过门户网站等渠道发布预警，为客户的手机安全保驾护航，让“拇指一族”避免受到恶意病毒的侵扰，轻松玩转智能手机。
目前，中国移动充分利用其移动运营商的网络优势，已在部分省区建立了移动互联网恶意程序监测系统和移动互联网恶意程序多维度侦测系统，及时、全面地捕捉在移动网络传播的病毒，最大程度地监测手机病毒的一举一动。对于监测到的恶意软件信息，中国移动将及时进行预警提醒，定期向全国发布预警月报,对于重大病毒信息还将通过各类媒体渠道及时公告。此外，中国移动已在门户网站开展了面向客户的预警与提醒服务，并适时向客户提供必要的帮助。
为了建立起应急处理机制，中国移动浙江公司按照中国移动集团公司的要求，对影响范围大、性质恶劣的恶意软件第一时间进行封堵，并做好终端升级等工作，以降低危害，实现快速响应、快速处理。
移动互联网恶意程序一般是在用户不完全知情和认可的情况下强行安装到用户手机中，甚至无法正常卸载。浙江移动客户服务部相关人员表示，为了避免手机感染病毒，手机用户可以登录移动MM下载中国移动推出的“杀毒先锋”免费杀毒软件。该款杀毒软件的热点病毒库能够即时更新中国移动监测到的活跃病毒，让用户在第一时间做好预警工作。