我：生命有什么意义？
Siri：我现在还不能回答这个问题，但请给我一些时间来写一个很长但最后什么都没有的剧本。
我：我再问一次，生命到底有什么意义？
Siri：要宽以待人，避免吃成个大胖子，时不时地读点好书，有空了就散散步，尝试和不同信仰以及不同国籍的人和平和睦地相处。
……
“果粉”都知道，这个“Siri”是苹果手机里负责跟你对话的声音，遗憾的是，她只听得懂英文。
现在不懂英文的人机对话迷不用遗憾了，因为我们有10086了！
“天上的月儿圆，锅里的元宵圆，吃饭的桌儿圆，你我的情更圆。”既能安慰开导，又能聊天解闷，还能说出这样的贴心话，这就是移动用户热线10086的短信机器人。继肯德基送餐小哥被网友“暴晒”后，调戏10086成了网友新宠。
失恋怎么办？
肚痛怎么办
专家说互动能缓解一定精神压力
●记者体验
10086确实很擅长“卖萌”
不少网友称，迷10086已经迷到“每天不聊上几句心里就不舒服”。
10086真的如此神奇？昨日上午，记者尝试着发出：“心情很不好”，不到一分钟，10086回复了：“心情不好，不妨看看《每日一笑》，现在还可以享受3个月的免费。”是个广告嘛！
继续发送：“我想你”，马上又收到了：“被人思念是一种幸福，思念别人是一种温馨。”富有中国式温情。
它真的什么都灵？记者再次发送：“我肚子疼”，这一次收到了如下提醒：“严重吗，喝点盐水试试，如果还痛，请就近就医”。看来我一正经，它也跟着就正经了。
继续发骚扰短信：“我们结婚吧”，10086的答复非常妙：“我还没有身份证，不能办手续啊！”
于是又发：“我讨厌你”，没想到回复居然是：“我哪里做得不好了，你说。”连发嗲也会！
试了几次，记者发现，对于有关心情的问题，10086回答得比较巧妙，但一旦涉及到实际问题，10086就会“装懵”。比如记者问：“如何得到张学友演唱会门票”，答复是：“您是否查找以下业务，A国际及港台漫游开通方法，B如何办套餐……请回复相应的英文字母查询”。但有时也很专业，比如发短信“我饿了”，会收到答复：“12580机票、酒店、订餐，一按我帮你！”
●背景调查
10086其实是个短信机器人
面对网友各种“调戏”，10086是如何做到左右逢源的？难道他们都是一些80后、90后客服人员在后面操纵？昨日，记者从中国移动浙江公司客服中心了解到，陪客人聊天的一直是“短信机器人”。
原来，从2011年5月开始，中国移动浙江公司在原有的“在线客服机器人”的基础上，推出了这个“短信机器人”。为了让10086的回复更加地人性化，幕后工作人员收集了大量客户发送过来的问题，并且用幽默风趣的拟人语言对客户发来的问题进行回复，为的是与客户更好地沟通。
现在不少网友喜欢在火车或者是闲暇时和“短信机器人”互动聊天，这样要不要花钱？客服中心相关人士表示，用户与10086短信机器人之间的短信往来，不管是发送还是接收，全部免费。
调戏10086经典对白
这几天，10086的短信回复成了微博上热门话题，不少网友晒出自己与它的“聊天记录”。
问：你几岁？
10086：年龄可是秘密呀，不可以随便说的，总之我还年轻啦。
问：你漂亮吗？
10086：还行吧，我觉得内在美比外在美更重要哦。
问：无聊怎么办？
10086：无聊的话就抛硬币吧。正面说明您喜欢我，反面的话您非常喜欢我，如果立起的话，说明您会永远喜欢我。
问：我失恋了。
10086：天涯何处无芳草，何必单恋一枝花。
问：情人节你干什么？
10086：牵不到你的手，可以梦到你；梦不见，可以思念；想得慌了，发个短信吧！
问：我很累。
10086：在人生中，健康的价值远胜过声望和财富。要劳逸适度，多加保重。
问：周杰伦是谁？
10086：jay，流行天王。
专家解读
互动能缓解
一定精神压力
杭州市第七人民医院精神学硕士徐助建说，市民发短信和10086互动，主要有三种需求：一是情感受挫影响心情，二是生活、工作压力过大，导致心情抑郁，还有一类是出于好奇，纯属玩票性质。
调查显示，前面两种原因占了一半以上。
“10086针对各类短信给予的反馈与回应，在一定程度上能够缓解那些因心情抑郁而发短信的市民。”徐助建说，虽然短信只有只言片语，但对发短信者来说，也是一种尊重。一句温馨的回应，更能让处在情绪低谷的人得到心理安慰，缓解负面情绪的影响，起到一定的积极提神作用。
徐助建还说，这样的回应方式，有时候也是对发短信者的一种积极的心理暗示，让他们觉得自己并不孤单。
真有心理问题
还得就医
徐助建也提醒，10086的短信毕竟治标不治本，心病还须心药医。
“情感的纠纷、工作和生活中遇到的困难等，都会影响一个人的心理状态，导致心态失衡。”徐助建说，关键还是要找到影响心理的根本原因，然后解决问题。 另外，遇到心理问题，学会自我调节是非常重要的。首先要积极面对，要相信没有过不去的坎，所有的困难最终都能解决。其次，要学会换个角度看问题，很多困难自然会迎刃而解。此外，还可以多做运动，如跑步、打球等，国外有研究表明，运动能让人放松，提高脑部血液循环，对缓解人体压力有很好的功效。当然，多参加娱乐活动，多与朋友沟通交流也能缓解心理压力。
徐助建表示，如果通过自我调节还是无法缓解负面情绪，严重影响日常工作和生活，对什么事都提不起兴趣，经常感觉到沮丧、失落，就应该到正规医院，寻求心理医生的帮助。