□钱晶晶　李昕忆

　　“‘两城一家 两地优惠’，这个必须转！！这对于每年过年需要回家或去异地的朋友确实是非常好用的一优惠。”网友力力猫annie在新浪微博上留下感慨。

　　“月最低消费只要9元，还享有亲情通话优惠，这个给老爸老妈办一个，省得他们电话都得掐着时间打。”在异地工作的白领人士小何也在微博上这样感叹。

　　据了解，自春节前发布 “为民服务 创先争优”11项服务举措以来，中国移动围绕用户消费全过程，针对可能影响用户感知的各环节，优化、完善服务举措，逐步优化服务体系，提升用户感知，得到用户热烈反馈。

　　最受用户好评的当属“资费更优惠”这一项了。仅中国移动浙江公司而言，不仅与全国步调一致，推出了“两城一家”漫游优惠活动以及服务老年客户的神州行幸福卡，还下大力气规范了业务营销模式，要求对新办理套餐业务与新业务的用户做到精确推荐、明确告知。此外，还为上网客户如何缩小价差推出了切实有效的举措，想用户所想，为用户省钱。

　　长途漫游资费最高下降80%

　　经常往返于新加坡和国内之间的商务人士何先生，自去年以来，明显感觉到了每月手机费用的下降，他说，以前他从新加坡打回国内的电话要近4元一分钟，去年中国移动统一下调漫游长途资费后，费用一下子降到了近1元一分钟，以往手机漫游长途费用很高，现在一下降了近75%。

　　“客观地讲，通信行业的资费一直都在下降，通信支出占我们的每月消费比重也在下降。根据有关部门统计，近五年来，电信资费综合价格水平年均下降接近11.4%，整体测算5年总降幅达41.93%。”中国移动浙江公司的工作人员说。“2011年5月，中国移动在全国范围内再次大幅下调资费，长途、市话、漫游一口价，并且被叫通话全部免费。

　　2011年8月1日起，中国移动大幅下调38个国家和地区的语音、短信、移动数据等国际漫游资费，其中，部分国家和地区的部分资费降幅超过50%，最高降幅超过80%。”

　　据了解，自2011年5月中国移动在全网统一推出了全球通资费套餐后，让资费水平在近些年连续下降的基数上又下降了15%。适中的价格、清晰的资费一经推出即受到广大客户的欢迎。据了解，到去年底该项资费套餐客户已达2400万以上，成为市场最受欢迎的主流产品之一。

　　资费更优惠，服务更为民

　　——中国移动浙江公司“为民服务 创先争优”行动深受好评

两城一家，往返两地话费节省60%

　　为了降低农民工春节返乡漫游期间的通信支出，春节期间，中国移动浙江公司面向神州行客户继续推出“两城一家”服务，该服务对主叫优惠、被叫免费，充分满足客户返乡、探亲等两地漫游通话需求。

　　据了解，参加该活动的神州行、动感地带客户，套餐月费仅3元，手机漫游至定点省份、直辖市或自治区时，享受漫游拨打、接听0.29元/分钟的优惠价格。若已选择某个定点漫游地，可以取消后变更为其他定点漫游地，变更漫游优惠地次月生效。总体资费优惠幅度达到了60%。

神州行幸福卡，老年人每月9元就能幸福使用

　　目前，手机在老人群体中的普及率越来越高，可是老年人对手机的资费总是讳莫如深，很多老年人觉得手机业务多、操作复杂。“手机费用搞也搞不懂，所以一般我就给我儿子打两个电话，还都掐着时间打，反正就得省着用，没事的时候就关机不用。”退休多年的李大妈对笔者说。“不过今年我儿子给我办了一个幸福卡，说是给老年人专用的，一个月打个十几元就行，听说还能打亲情号码，费用很便宜，儿子让我放心打，不用担心费用高。呵呵。”

　　据了解，中国移动自2012年1月份以来，专为服务老年客户推出了神州行幸福卡，办理该业务的客户每月最低消费9元，并享受5个亲情号码的通话优惠。

套餐升级，缩小价差放心上网

　　说起移动资费，最让消费者心疼的还是上网流量费。如何节省这项费用呢？

　　中国移动浙江公司为客户推出高招。

　　据了解，目前中国移动浙江公司正在采取措施，主动对全省所有尚未办理数据流量套餐的客户进行套餐升级。据相关工作人员介绍：“其实，对许多上网用户来说，在上网套餐内的资费并不高，所以建议大家都赶紧根据自己实际的每月上网流量情况去办理套餐。对于一些没有办理套餐的客户，我们本着为客户节省费用的角度出发，也会主动为客户进行套餐升级，这一举措将会促进客户套餐外的流量资费得以下降10倍左右。此外，我们还将继续优化移动数据流量资费，大幅度降低套餐外资费水平，缩小套餐内外的价差，方便客户使用。”