保障通信 捍卫生命——浙江移动全力抗击台风“海葵”实录

　　 8月8日凌晨3点20分，今年第11号强台风“海葵”挟带十五级风圈，在浙江省三门湾北侧的象山鹤浦镇沿海登陆，并以每小时15公里左右的速度横扫浙江大地，穿过宁波、舟山、台州、绍兴、杭州、湖州等地。受其影响，沿海地区、浙北地区和浙中大部地区普降暴雨，台风所过之处，房屋倒塌、田野冲毁、遍地汪洋，大树连根拔起，部分地区还爆发山洪、泥石流等灾害，受灾区域电力、通信等基础设施受到严重影响。

　　抢救通信就是抢救生命！浙江移动第一时间全面部署抗台防汛工作，众城成城，全力抗击，8月8日-10日，在浙江受台风影响的三天内，全省各项通信指标均稳定在正常范围，网络运行情况总体良好，有力保障了全省抗台救险工作。

　　多年抗台经验告诉我们，这是一次大台风，我们共出动了一万多人的抢修队伍待命

　　8月初，台风“海葵”在海上形成，在此之前的几天，台风“苏拉”与“达维”先后擦着浙江而过，未对浙江产生直接影响。 “‘海葵’生成后，我们一直在密切关注天气预报，凭多年的抗台经验告诉我们，这是一次大台风，而且很有可能登陆浙江。”浙江移动的工作人员说。为此，浙江移动公司全体人员很早就动员起来了，……

　　8月7日上午11时，“海葵”挟着十五级风圈在近浙江的海面上，气势汹汹大有北上之势，浙江移动启动三级抗台防汛应急响应措施，下午16时，台风先期影响已经造成了宁波舟山海面上狂起大风，狂风暴雨袭击沿海地区，浙江移动启动四级抗台防汛应急响应措施，各级管理人员深入抗台一线靠前指挥，实施24小时现场值守，全省共调集近10000人抗台保障队伍，组织抢修队伍493支，组织待命应急通信车24辆、待命应急发电车87辆，待命发电设备近2000台，各路抢险救灾资源与人员全部到位待命。

　　台风最大风力达十五级，我们将防台抗汛标准提到了最高级---五级

　　8月8凌晨，台风中心登陆浙江象山，浙江沿海地区百万人大转移到安全地带，狂风暴雨片刻就造成了农田被淹、房屋摧毁，受台风正面袭击地区出现大面积停电，温州、台州、宁波、绍兴等多地通信基站出现停电、退服等情况，影响最高的8日早晨时段，全省基站停电子技术468个，基站通服192个，部分地区光缆中断引起开环。

　　对于此危急情况，浙江移动公司予以十分重视，在外出差的总经理钟天华第一时间电话了解一线抗台情况并作出重指示，要求各级网络部门高度重视，以人为本，配合当地政府做好各项抗台保障工作。公司副总经理杨剑宇坐阵指挥，连夜召开电视电话会议，强调五个要求：要高度重视，树立信心；要确保人身安全；要确保政府的应急指挥，确保应急短信的正常发送；要确保抗台物质提前到位，确保中心机房的安全；要加强营业服务的应急工作，确保第一时间恢复正常营业服务；其他地区做好人员物资调遣、支援准备。与此同时，浙江移动连夜出动多路抢修队伍赶赴出险情现场。

　　8月8日中午13时，根据此次台风造成的损害以及全省受灾情况，浙江移动将防台抗汛响应级别提高到最高级——五级。截止8月8日下午14时，浙江移动累计出动抢修人员3120人，抢修车辆668辆次，全省累计投入油机目前正常运转油机数1500多台。

　　保通信的最大任务是“保人”，就是保护群众的生命安全

　　浙江移动领导多次强调，危难关头，保通信的最大任务是“保人”，防汛抗台工作要以人为本，第一确保群众生命安全。

　　据悉，本次抗击“海葵”过程中，浙江移动共帮助政府发送应急短信息7815.87万条，有力支援了政府的应急指挥工作，浙江公司官方微博同步实时发送台风行进路线及预警信息，提醒各地群众注意生命财产安全，同时发布公司救灾保通信的进展情况，通过3万多名的粉丝转发评论，曝光率达30万条次。

　　抢救通信的同时，浙江移动领导多次强调全力保证抢修人员生命安全，并对员工予以了人性化关怀：对于位处偏远山区且抢修存在重大风险的区域，强调暂缓救险；对于全力奋战在一线抢险人员，公司派出后勤劳保障小组及时提供物资保障；对于宁波、舟山、台州等台风影响严重地区，对非一线抢修员工采取“酌情”上班政策，以降低员工上下班途中碰到的危险。

　　灾后次生灾害频发，连战两天两夜仍不停歇，全力投入灾后通信恢复工作

　　8月8日晚，热带风暴“海葵”已离开浙江省进入安徽境内，然而受其外围影响，浙江西北部有大到暴雨。8月9日，台风过境后，浙江各地次生灾害频发，情况仍旧危急。浙江移动仍维持最高级别五级抗台防汛应急响应，许多已经连续奋战一天两夜的抢修队员仍旧坚守岗位，争取最快时间恢复通信，保障政府灾后恢复工作，力争将群众经济损失降到最低。

　　“海葵”过境，给全省通信基站带来了较大影响，截止9日10时，停电基站数有1000多个，基站退服数200多个，大部分基站停电是由于当地电力断电引起的。浙江移动紧密部署，毫不松懈，一直维持最高级别抗台防汛应急响应，一直保持上万名抗台保障人员依然坚守岗位，加强值守，近500支抢修队伍依旧奋斗在受台风影响的一线，抓紧时间，积极抢修，力争尽早修复受损通信设施，把台风带来的不利影响降低到最低点。

　　据统计，本次台风中，浙江移动共出动抢修人员11902人，出动抢修车辆2122辆次，累计投入油机3318台，累计发电总时长40741小时，帮助政府发送应急短信息7815.87万条，有力支援了政府的应急指挥工作。。

　　保障通信，捍卫生命——浙江移动抗击“海葵”的感人故事

　　安吉报福镇：路没了，桥断了，风雨中我们抬着油机攀爬着上山了

　　 8月8日上午，由于“海葵”带来的强降雨导致山体塌方的原因，安吉报福镇境内一景区600多名游客被困，当时安吉发生大面积停电，造成景区区域通信中断，被困人员与外界失去联系。

　　当天中午，湖州移动得到消息，安吉报福镇石岭村一带因为台风原因导致山体塌方，当地基站断电，山上农家乐还有692人滞留，因道路阻断无法下山。“如果道路阻断，通信又中断，只怕受困游客会情况危急。”湖州移动领导高度重视这一险情，第一时间派出四组抢修队伍，配上必备的发电、抢修设备，风雨兼行，立刻赶赴现场。

　　下午两点，湖州移动抢修队伍顾不上吃饭，赶到报福镇石岭村山脚下，并与安吉分公司抢修队伍汇合，准备立即将带来的发电设备续上供基站继续工作。可是在现场发现，由于道路摧毁，车辆无法前行进山，山上水流湍急，河上的桥都断了，包括消防队员在内的救援人员一下子都被挡在山脚下。危急时刻，为了保障群众生命安全，移动抢修人员经过仔细商量，决定由抢修人员手抬发电设备，徒步进山。

　　天上大雨滂沱，地上山陡路滑，抢修人员二话不说，肩挑手杠着几十来斤重的发电设备，一步一滑，攀爬着进了山。截至当天晚上八点，抢修人员连续爬过了两三个山头，终于接通了两个基站，这使得当地政府通过电话与山上群众取得了联系，救援工作取得进展。

　　截止到9日中午，安吉报福通信得到部分恢复，当地还有部分游客滞留，为了继续保障这些游客的安全，湖州移动将应急通信车开到浙北大峡谷漂流处的上码头处开始工作，此项措施可以保障抢修道路和桥梁工作的顺利开展，也给被困游客联系外界提供方便。9日晚，被困的游客在当地政府的帮助下，全部得到了安全转移，湖州移动在当日待桥梁接通后立即进入受困区域恢复了基站通信。

　　微博网上求救者：亲人联系不上，感谢浙江移动危难相助

　　8月8日，“海葵”台风在浙江境内肆虐，危急时刻，台风也成为网络微博关注热点，当杭州、宁波有两位网友发送了求救内容后，也引起了当地移动微博的关注，“有人困住了，电话不通，快点从后台查找原因，争取能尽早提供帮助”！浙江移动各地公司立即行动起来，为受困者提供必要帮助。

　　8月8日晚上9时许，微博上出现了这样一条信息：“@父母去临安太湖源景区度假，上午九点以后电话不通讯息全无，据说当地风雨很大，交通已经中断，不断有人往高处转移。两位老人70多岁，名叫王诹宪、韩丽丽。其中韩丽丽老人有糖尿病，随身携带胰岛素，但可能已失效，求助，求消息。”短短几个小时内，此条微博转发量达251条，引起了广泛的媒体关注。

　　微博发出后热心网友通过各种方式帮助寻亲，但因通信中断一直没有消息。时间流逝安危告急！杭州移动获悉后，十分重视，领导亲自前往一线指挥，当查清楚当地通信中断是因为光缆中断后，公司全体动员，决定在恶劣的天气下抢修传输光缆。磅礴大雨堵住了前去的道路，但时间就是生命，十几名抢修员克服困难，于当晚10点多终于到达事故现场，他们运来石子，沙包堵住机房大门防止大水进入，设法开展通信恢复工作，终于在凌晨时分抢通恢复通信！

　　当微博发出第一条确认老人平安的信息时，所有关注的网友都忍不往在网上欢呼赞叹，老人儿子喜不自禁，发出微博：“感谢朋友们的帮助，目前确认在阳山坞一带，老人们暂时安全，感谢为我操心的朋友们，今晚我一定会梦到你们的，谢谢！”。而此时的临安抢修人员，已连续奋战十几个小时。。！

　　9日下午，网友@soband回来 在微博上发博说，8月8月晚被“海葵”困在临安太湖源景区的两位老人已经在临安移动的全员努力下，和家人取得了联系。在为这两位老人和他们的家人舒了一口气的同时，我们也感激在一线全力战斗的临安各位抢修员。

　　舟山六横岛：坚守三天二夜，四个人保了10万人的通信畅通

　　8月6日，听说台风“海葵”要来了，张家玮有点忧心忡忡，他立即与同事们对仓库里的4台油机分别进行了调试，然后在海岛上跑了圈，对每个基站的进行了检修。

　　两年前，大学学电子信息工程专业的张家玮毕业分配就来到了舟山移动，最先分派的岗位就是值守六横岛，处理各种基站故障，保障海岛通信。六横岛位处舟山群岛南部，离定海本岛有100公里的路程，岛上约有10万的居民，岛很大，有105个大小岛屿共121平方公里，在这里舟山移动共建有63个基站，这些基站大都位于山中，工作时要坐船、坐车，有时还需要徒步爬山，一圈跑下来，需要三天时间，累得腿都不能动了。

　　这次台风来，张家玮有种预感，一定要严加防范，似乎就是冲着这里来的。8月7日早上醒来，“海葵”正式登场，狂风巨浪盖天而来，大有翻天覆地之势。张家玮与同事一早起来忙碌着为抢修做好充足的准备工作。下午3点，接到监控中心的电话，黄荆寺基站出现整流模块告警。没有二话，张家玮与同事们一行四人穿上雨衣，带上设备驱车赶赴故障基站。黄荆寺基站位处半山，平时上山只需要5分钟的车程，但是面对13级的台风，汽车已经无法上山了。

　　他们下车冲进雨幕中，扛着设备徒步登山。油机有几十来斤重，台风中抬着油登山，举步维艰，但对张家玮他们来说不是第一回，不一会儿，油机抬上了山，基站抢通了。

　　晚上10点，风力已经增强到15级，伴着狂风倾盆而下的大雨将整个六横化作了一座水城。此时，六横岛开始出现大面积停电，随之而来的是水管欠压，没水了。基站还在不断的出故障，大部分是因为停电需要通过添加油机给基站续电，张家玮忙着接电话、出门抢修、扛着油机登山……

　　8月8日凌晨三点半，台风在三门登陆，铺天盖地的暴雨席卷了整个六横岛，上午十点，张家玮根据监控中心的指示前往明欣基站检查光缆中断的故障，由于路面积水，在离基站还有几百米的位置汽车熄火，他们一行三人涉水前往故障基站，到了基站他们才发现巨大的广告牌被台风吹倒在路边，光缆从中间被硬生生切开。由于这种天气下登高作业是不可能了，他们只好通过基站信号倒换确保通信畅通。

　　就这样，四个人，一辆车，硬顶着管着全岛10万人的通信保障。身上的衣服湿了干，干了又湿，顾不上换，吃饭也是有一顿没一顿的，风中几乎要到站立不住，可是抢修的工作绝不能停下来，时间就是通信保障，就是生命保障。在处理故障的间隙，张家玮还需要利用手头上的四台油机对全岛63座基站的蓄电池进行充电，确保基站信号不受影响。

　　住在海边的人知道，海风是带有腥味的，张家玮开玩笑地说，这两天忙下来活人都快捂出腐尸味了，不过当时没心思顾这些了，其实这样也好，不臭怎么能叫男人呢？

　　在抬台抢修中，坐车是最幸福的时刻，张家玮笑着说，因为可以打瞌睡。三天二夜的抗台，张家玮没有好好睡过觉，累了就在椅子上躺一会，饿了随便找点饼干吃的。在他二十五年的记忆中从来没有如此紧张又如此充实的生活。

　　8月9日上午8点，张家玮紧急赶往礁潭，那里的基站由于电池放电终结已经发生退服。车行半山，一根大树横倒在路上，车辆是上不去了，他们留驾驶员将车退到山下，三个人抬着发电机上山，9点整礁潭基站又再次恢复正常，确保了当地信号的畅通。

　　据了解，台风期间舟山地区话务量比平时增加了10%。正是因为有许许多多像张家玮这样的维护人员才能保障用户通话不受影响，确保舟山地区移动信号的申通。

　　湖州长兴：大坝决堤，万人转移，坚守24小时保障通信

　　8月9日至10日，受台风“海葵”过境时带来的大规模降水影响，湖州长兴县和平镇吴山村防护堤坝上出现了决口，当地迅速组织3000余人赶往现场进行抢险救援，发生决口的区域约2万名群众转移。湖州移动在得知消息后第一时间出动应急通信车与抢修队伍，有力保障现场救援工作，保证了当地群众生命财产安全。

　　8月9日晚上9时许，湖州移动获悉长兴吴山村大堤决口，情况危急，公司领导高度重视，立即对当地网络运行情况进行密切监控, 并提出要把保障水库周边通信放在台风抢险工作首位，迅速组织人员力量赶赴现场，同时联合电信、联通两家运营商启动灾难应急措施。

　　当晚10点，湖州移动派出的3支抢险队伍、两辆应急通信车、一辆发电车到达现场，当时吴山村已经是一片汪洋，水深达2米，现场上千名工作人员组成的救援队伍正在紧张抢救群众。通信抢修人员立即调集冲锋舟进入和平镇内排查基站情况，并通过现场作业迅速排除故障、接上电源，与此同时应急基站和应急通信车辆开始工作，现场通信迅速畅通，救援工作得以顺利开展。

　　据悉，由于西苕水流过于湍急，从9日起到10日下午，围堵决口的工作一直在紧张进行。湖州移动网络保障人员一直坚守岗位，严保通信。据介绍，现场的基站和应急通信车辆已经吸收了相当大的话务量，目前通信畅通无阻，安全保障了当地群众转移与抢救工作的开展。

　　舟山小长涂岛：水库溃坝，第一时间进驻灾区提供救援

　　8月10日早晨5时许，舟山岱山小长涂岛沈家坑水库突发溃坝，事故发生后当时统计就有10人死亡，还有很多群众被大水围困，现场多处民房、道路和部分公共设施被大水冲毁，部分区域被夷为平地。现场情况危急，当地政府立即组织400余人抢险救援

　　发生灾情的当时，舟山移动正有五名台风抢修人员尚末撤离该岛，在得知消息后，第一时间投入到该区域基站的保障工作行动中，同时将消息立刻报告给市公司。舟山移动获悉情况后，予以高度重视，抽调多名工作骨干，组成12人救援分队，携带油机、光缆等应急物资立即赶往事故现场。

　　当天上午10点，工作人员抢通了水库溃坝所在地以及周边三个故障基站，保证了小长涂水库溃坝现场网络情况基本正常。现场救援工作正在有序进行。与此同时，舟山移动抢修人员携带发电设备进入灾区，在晚上为现场救援工作提供照明，同时为现场提供了200多个充电宝、40多台备用手机和50多个各类型号的手机充电器，为当地群众与救援人员提供手机充电服务，确保危及时刻的通信畅通。