“采莲南塘秋，莲花过人头。低头弄莲子，莲子清如水。”

    一首《西洲曲》，道不尽江南的风光无限。

    如今，西子湖畔，钱塘江边，一首新曲再发清音……

    中国移动浙江杭州分公司（以下简称“杭州移动”）通过广泛合作、产品创新、以用户体验为王的思路，在杭州奏响“无线”乐章，将西子湖畔这座美丽的城市打造成“智慧之城”。

    “我们杭州移动1000万用户中，用手机上网的至少有800万，移动互联网让我们的工作、生活不被时间和空间所束缚。”杭州移动工作人员如是说。

    在建设无线城市、打造品质之城上，杭州移动一直做着不懈努力。他们为政府提供“一站式”政务服务、为老百姓提供“一揽子”民生信息服务和“一键式”便民服务，不仅提高了城市的文明建设、便捷了百姓生活，也让这座如诗画般美丽的城市充满了“智慧”。

    政府便民信息 

    市民“一机掌握”

    缴纳水电费，无须出门奔波、等候，通过手机就可以随时随地查询水电费或煤气费并实现自助缴费。

    出门上班前，打开手机就可以查到自己行车路线的最新路况，哪里拥堵、哪里出现交通事故、哪里限行等信息都能在第一时间掌握。

    想要知道政府最新动态和政策，不再需要四处打电话咨询，用手机登录“政务信息发送”平台，就可查询、浏览政府最新的动态和政策……

    近年来，随着政府“执政为民”主动推送服务理念的不断深化，如何改变政府职能更好地为老百姓提供服务成为杭州市政府思索和研究的重要课题。毫无疑问，无线城市建设就是最好的实现方式之一。

    杭州移动工作人员介绍说：“杭州无线城市通过信息的整合和优质的运营，助力服务型政府建设，提高城市管理效率，带动产业发展，提升城市品牌形象。”

    杭州移动和政府合作为民服务所做的第一件大事就是建立了一个将市民常规应用网站集合起来的手机平台。经过4年的建设，这个平台现已升级改版为无线城市门户，业务应用已聚合近100万用户。

    目前，该平台上有水电费查询、缴费，个税、社保、医保查询，电影票订购、医疗挂号预约、LBS位置社区服务、手机贷款，手机银行卡、房产信息、WAP旅游门户等30项重点业务接入应用。用户只要在手机上轻点wap.zjicity.com，就进入到一个“无线城市，智慧浙江”的页面，上面不仅显示有杭州的天气与时间情况，还显示了新闻、政务、公共事业、生活服务、交通、医疗等12个频道。

    比如“政务信息发送”频道，就发布了政府的最新动态和政策，市民可以主动查询、浏览，还可以随时随地通过手机查询水电费和煤气费并实现自助缴费；而在公共安全管理与服务上，通过“数字城管”就能实现对城市管理的信息化和电子化，促进相关部门“阳光执法”。

    “市民水电煤气等费用可以在我们平台上缴纳；借助平台了解相关政务信息，在一定程度上降低了市民办事出行概率，间接缓解了杭州交通，既方便又节能。”

    一直以来，交通都是城市生活和管理的一大重点。移动互联网时代，如何让交通管理更轻松、市民出行更便捷？

    在这个问题上，杭州移动有着自己的注解。通过与杭州交通局、公交集团合作，杭州移动针对市民不同出行要求出谋划策，除了在“智慧交通”板块设置停车诱导、公共汽车、公交自行车、自驾车查询等子板块外，还推出了个性化的交通信息定制服务，主要包括公交车到站时间设置等。

    定制了这个服务后，用户在出发前可以收到中国移动发送的短信或彩信，了解到所需公交车的最新情况和具体到站时间，能在最短时间内登上回家或者上班的公交车。

    此外，公共自行车的租、还车设置，也大大提高了公共设施的使用效率。针对开车的用户，杭州移动设置了最新交通路况信息推送功能。用户在车上就可以收到自己行车线路最新路况的彩信，哪里拥堵、哪里出现交通事故限行等信息都能在第一时间掌握。

    同时，杭州移动还与FM93、交通之声91.8等杭州的强势交通媒体合作，打造杭城行车指南，在节省用户出行时间的同时，也能有效疏导杭州拥堵的交通。

    “我们还和杭州规划局等其他政府机构合作，提高政府的便民服务能力，同时推出用户的需求服务。”杭州移动数据部的相关负责人说，以“智慧上城”为例，无线城市推出了“掌上上城”、“特色街区”等服务，主要由杭州移动提供网络、平台及相关资源，政府相关部门负责信源、资源整合工作，通过良性聚合，提高政府行政管理水平，市民亦可享受到便利的政务服务。

    如今，无线城市已经是杭州政府服务职能的重要窗口。这个窗口，不仅有效提升了整个城市的管理效率，也大大提高了百姓对政务服务的满意度。

    有朋自远方来

    “智能”导游欢迎您

    “您好，欢迎您来到西溪湿地！”

    小王从外地来杭州游玩，当他来到杭州著名旅游景点西溪湿地时，随身携带的手机蹦出了这样一条欢迎短信。

    这条景区自动推送的欢迎短信莫不给到访的游客带来一丝惊喜。

    2011年6月，中国“杭州西湖文化景观”在法国巴黎举行的联合国教科文组织第35届世界遗产委员会会议上顺利通过审议，正式被列入《世界遗产名录》，杭州西湖的知名度进一步提高。

    “杭州是个旅游城市，每年都要接待不少来自全球各地的游客，游客的旅途感知直接影响到他对杭州的印象。”杭州移动工作人员说，“为了方便游客更全面地了解杭州，我们推出了支持6国语言的‘掌上西湖’业务。”

    据介绍，“掌上西湖手机智能导游系统”是基于手机终端的应用，可以为游客提供短信导游、手机浏览器导游等服务，能够支持中、英、日、韩、法、德6国语言。

    游客进入杭州后，打开该系统就可以选择自己需要的语言版本，并会收到欢迎短信以及西湖十景题名景观和十四处历史文化史迹的景点简介等信息。

    除此之外，游客还可通过无线杭州旅游频道了解景区导览、周边景点推荐、附近酒店、饭店等信息，预订相关服务还可获取超值优惠。在无线城市平台上，游客能通过“无线杭州”查询从杭州出发至全国各个景点的旅游线路，平台也会自动为游客推荐性价比较高的旅行社，通过平台进行预订支付还可获取旅游线路、住宿等优惠。

    “掌上西湖”有利于游客深刻了解杭州的文化和作为世界遗产的价值。通过游客自助导游系统，“电子导游”规范了杭州的导游市场，提升了杭州文明城市的形象。通过其精确的统计系统，可以知道游客量等数据，为杭州旅游相关部门的管理和决策提供科学依据。

    据悉，杭州移动还将进一步推出语音、彩信和视频等方式，向外地游客更直观地介绍西湖、介绍杭州，提升杭州品质之城的品位。

    助力行业信息化

    开放模式促共赢

    助民生、助旅游，一个“智慧”的城市离不开各行各业的发展。

    随着移动互联网时代的到来，各行业一直在探索将其自由的应用发展到移动、无线的应用，但大多缺乏相关能力。

    为此，杭州移动利用他们的核心资源，将行业应用完整地拿来并有效纳入无线城市体系中，一方面使得无线城市的内容得以集成丰富，另一方面也创新了产业合作模式，造福于广大行业内企业。

    如在与互联网领域企业的合作上，无线城市就有不少创新，以“用户体验”为导向的合作方式获得了众多互联网企业的信赖。

    以“中国健康网”为例，杭州移动将其纳入无线城市平台，用户通过医疗频道即可了解浙江省各大医院及医生介绍并获知医生门诊时间，提前7天就可以预约13家省级医院和几十家市级医院的普通、专家及特需挂号。

    除了以上服务外，杭州移动创新增加了颇具特色的月嫂查询服务，频道分月嫂分类级别搜索、育儿嫂搜索以及月嫂信用档案库等方面，方便用户通过无线城市进行预约。

    再如眼下火热的折扣优惠活动，杭州移动就积极争取到各种商家优惠资源，在无线杭州上为用户长期提供高知名度商家、超低的团购、优惠折扣等各项稳定的优惠。

    同时，杭州移动还发挥自身优势实现了与银联等单位的合作，开发了手机支付功能及其他金融产品应用，使得用户直接刷POS机就可享受折扣优惠，在环保的同时也便于商户统计消费数据。

    通过统计消费者的消费情况，杭州移动也对商家按区域、商圈、类别等分类进行精细化与针对性的拓展和页面呈现，以满足用户的切实需求。 

    “无线城市的建设改变了我们以前单一、单向的运营模式，以更开放、合作、追求细节的心态探索移动互联网精神。”中国健康网相关负责人说，如今，杭州移动真正将信息服务和智慧应用聚合为一体，以用户体验为王，以民生服务的品牌形象引入各类政府或相关互联网核心资源，将应用优化、开放作为常态化工作展开，打破运营商界限，面向全用户开放，并依托互联网平台，做到产品和合作模式的灵活化，以用户数、点击量说话，优胜劣汰。

    “下一步我们将依托本地化特色建立‘我要约会’社区，打造本地掌上第一交友平台。”杭州移动工作人员透露，作为本地最大的运营商，中国移动在移动社交领域拓展有着独特的优势，其LBS定位能力、精细化的用户群及庞大的管道资源等都是发展新型网络社交领域的基础。

    打造精品网络

    为“智慧”城市筑基石

    无线城市的基础是网络和平台。对于上述所有智慧城市的应用，一张高速、高覆盖的网络是关键。

    在杭州，杭州移动为市民提供了2G、TD（3G）、TD-LTE（4G）和WiFi四网融合的多层次、广覆盖、多热点的无线城市宽带网络服务。

    作为工业和信息化部正式批准建设的六个TD-LTE试点城市之一，杭州从2010年起就进行了4G试商用网建设。TD-LTE上网速度更快，下载一首7M大小的高品质歌曲用时不到1秒，一张700M的CD只要2分钟，一部2.8G的大英百科全书8分钟可以完成；下载一部40G容量的蓝光3D影片不到2小时，而如果用4M有线宽带，大概需要一天。目前，杭州已完成了全部测试，测试结果性能全面超越3G。

    据悉，TD-LTE上网速度更快，理论上标准下行速率达到100Mbps，上行速率达到50Mbps，凭借比3G网络高出数十倍的速率，给人们带来更多的应用。

    此外，杭州移动正在全力打造覆盖杭州全城的WLAN网络，已经覆盖杭州主干道路、写字楼、大型商场、咖啡馆、高校等地点。目前，杭州移动在全城覆盖的WLAN站点已达3000多个，而这个数字仍在不断增加中。

    业内专家表示，作为一家“航母级”企业，中国移动助力“智慧杭州”建设，将吸引更多的资金、技术、人才等要素聚集，带动了无线城市、智能行业等相关产业链的发展，促进了杭州信息制造及服务产业跨越式发展。

    未来，现代城市建设将越来越紧密地和无线城市结合在一起，而中国移动的技术进步将把无线城市应用推向新的高峰：政府的公务办理和政务应用将会更加方便、透明；企业的生产运营将会更加安全、便捷、低耗、高效；而对普通市民而言，一部手机就能让“衣食住行医”获得更好的解决方案。

    无线城市的应用已逐渐渗透到杭州市民的生活中。截至2012年1月，无线城市平台用户同比增长236.7%，1月总的网页点击数达961.9万人次。

    品质之城，“智慧”天堂，科技正让人们的生活变得更便捷、更美好！