“公司最新推出4G手机优惠购机活动，您可以尝鲜价优惠购买4G手机，还可额外获赠300-500元话费。移动4G手机具有配置更高，屏幕更大，上网更快等优势，像现在4G手机旗舰版的三星7108D，5.5英寸超大屏幕，Android OS4.2.2操作系统，黑白两色时尚外观，干练专业感顿生，同时支持4G高速上网，下载电影时最快理论速度可以达到70Mbps。是商务人士的必备。所以我们将近期最新推出的活动，优先介绍给您。”近期，中国移动杭州分公司的VIP客户陆续收到了这样的营销电话，这是该公司为VIP客户提供便捷满意的4G手机营销“三优”服务。外呼人员亲切地解释了活动的最大优惠和亮点，大大提高了客户的兴趣和感知。

　　据悉，该公司针对不同类别客户的个性化需求，提供针对性的差异化服务。从10月15日起，客户在营业厅办理4G手机合约活动，可享受预存话费打折（5折/7折）优惠客户预存一定话费，承诺签约期24个月每月达到保底消费，开通4G营销包，还可享受开通当月起6个月每月50元4G营销包月费减免优惠，即可获赠相应档次4G手机一台。

　　中国移动杭州分公司还为VIP客户配备了专属的电话经理服务，全年无休，服务时间为每天8:30-21:00，设立电话经理的专属服务热线10088，随时为VIP客户提供优质服务。电话经理主动了解用户针对4G通信需求，虚心听取4G相关意见，及时解决用户存在的问题。（通讯员 夏露）