| 序号 | 分层分级 | 培训对象 | 培训模块 | 培训课程 | 培训时间 | 培训师资 | |
| 1 | 全业务技术普及轮训 | 生产岗位人员 | 市场片 | 《全业务重点转型产品》 | 1-2天/期 | 内训 | |
| 《校园信息化推广与维护》 | 内训 | ||||||
| 网络片 |
公共科目- 涵盖程控交换与宽带交换 、光纤通信原理 、接入网技术 、宽带网络技术 、通信电子线路、现代通信网概论、移动通信技术、计算机网络与通信、通信电源等九门课程； |
内训/外聘 | |||||
|
专业科目- 网络：涵盖无线、有线、管线、全业务、综合技能等五大科目； 工程：涵盖无线、有线等两大科目； |
内训/外聘 | ||||||
| 2 |
分层分级培训- 基层生产岗位 |
一线生产人员 | 在岗培训 | 营销服务类 | 《营业厅综合营销能力提升》 | 0.5-2天/期 | 内训/外聘 |
| 《渠道服务之八员定位》 | 内训/外聘 | ||||||
| 《新晋客户经理角色认知与转型》 | 内训 | ||||||
| 《移动通信服务规范与服务礼仪》* | 内训 | ||||||
| 专业技能类 | 《客户沟通技巧》 | 内训 | |||||
| 《投诉处理技能提升》 | 内训 | ||||||
| 《终端售后服务技能提升》 | 内训 | ||||||
| 《全网运营网络代维管理基础》 | 内训 | ||||||
| 《工程勘察设计和规范管理》 | 内训 | ||||||
| 综合管理类 | 《团队建设与有效激励》 | 内训 | |||||
| 《情绪调节与压力管理》 | 内训 | ||||||
| 《OFFICE办公软件及工具应用》 | 内训 | ||||||
| 《市场运营分析-PLSQL工具运用》 | 内训 | ||||||
| 《全面质量管理-QC工具运用》 | 内训 | ||||||
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《财务知识管理》- 涵盖财务管理、账务管理、税务管理、资产管理、合同管理、会计核算、工程预决算等类别； |
内训 | ||||||
| 岗前培训 | 市场片 | 入职教育、岗位培训与岗位实习 | 1月/期 | 内训 | |||
| 网络片 | 入职教育、岗位培训与岗位实习 | 内训 | |||||
| 应届大学生 | 入职教育、岗位培训与岗位实习 | 内训 | |||||
| 3 |
分层分级培训- 基层班组长岗位 |
各岗位班组长 | 课程包A | 《“五个一工程”班组长能力提升训练坊》 |
2天/期 全年培训累计6天/包 |
外聘/主管授课 | |
| 《班组长领导力与执行力修炼》 | 外聘/主管授课 | ||||||
| 《创新管理》 | 外聘/主管授课 | ||||||
| 课程包B | 《创新管理》 | 外聘/主管授课 | |||||
| 《“五个一工程”班组长能力提升训练坊》 | 外聘/主管授课 | ||||||
| 《班组长领导力与执行力修炼》 | 外聘/主管授课 | ||||||
| 4 |
分层分级培训- 基层管理岗位 |
各岗位主管 （含部门后备干部） |
课程包A | 《开发你的内在领导力》 |
2天/期 全年培训累计6天/包 |
外聘/中层授课 | |
| 《转型与创新——电信转型及全业务市场战略解析》 | 外聘/中层授课 | ||||||
| 《管理情商》 | 外聘/中层授课 | ||||||
| 课程包B | 《转型与创新——电信转型及全业务市场战略解析》 | 外聘/中层授课 | |||||
| 《管理情商》 | 外聘/中层授课 | ||||||
| 《教练式领导》 | 外聘/中层授课 | ||||||
| 通用类 | 网络技术应用课程讲座 | 外聘/中层授课 | |||||
| 5 |
分层分级培训- 中层管理岗位 |
各级管理人员 （含公司后备干部） |
技术与策略性研究 培训班 |
《新时期的无线城市展望与发展趋势》 |
2天/期 全年培训累计10天/包 |
内训/外聘 | |
| 《新时期竞争下的GSM/TD/LTE/WLAN发展规划》 | 内训/外聘 | ||||||
| 《全业务运营发展下的变革管理与创新》 | 内训/外聘 | ||||||
| 《物联网核心问题、现状、发展趋势与运营策略》 | 内训/外聘 | ||||||
| 《管理心理学》 | 内训/外聘 | ||||||
| 通用类 | 网络技术应用课程讲座 | 内训/外聘 | |||||
| 6 | 精英训练营 | 客户经理团队 | 进阶课程 | 《全业务环境下集团市场一体化运营管理》 | 2天/期 | 内训/外聘 | |
| 进阶课程 | 《价值重塑-全业务时期集团中高端客户保有战术及运用》 | 内训/外聘 | |||||
| 营业经理团队 | 进阶课程 | 《营业厅管理体验培训》 | 内训/外聘 | ||||
| 进阶课程 | 《创新思维与问题解决》 | 内训/外聘 | |||||
| 内训师团队 | 初级课程 | 《内训师课程开发设计及语言表达艺术》 | 外聘 | ||||
| 进阶课程 | 《企业内训师的教练技术》 | 外聘 | |||||
| 7 | 培训实践基地建设 | 生产岗位人员 | 市场片 | 《体验教学实践培训》 | 1-2天/期 | 内训 | |
| 网络片 | 《网络基本操作和维护技能培训》 | 内训 | |||||