| 目标名称 | 考核指标 | 当季进度（仅第三季度工作完成情况） | 累计进度（与当季进度不同，是累计的） | 累计完成工作量 |
| 接线整治 | 1.主动开展线路巡线，发现非标线路（杆路、墙挂光缆下垂、过路挂高不足等），于10月前完成全量整治，全地区月均发现及处理900处；2.将日常管线维护和数字城管反馈工作中发现的非标线路（杆路、墙挂光缆下垂、过路挂高不足，管井破损等）录入隐患库并跟踪整治，全地区月均发现及处理600处。 |
1.主动开展线路巡线，发现非标线路，三季度发现及处理3998处。 2.将日常管线维护和数字城管反馈工作中发现的非标线路并跟踪整治，三季度发现及处理1026处。 |
1.主动开展线路巡线，发现非标线路，2020年累计发现及处理7858处。2.将日常管线维护和数字城管反馈工作中发现的非标线路并跟踪整治，2020年累计发现及处理1694处。 | 100% |
| 通信质量 | 1.定期进行信号覆盖质量的测试与排摸，针对弱覆盖或无覆盖区域制定解决方案，年底4G MR覆盖率达到99.5%以上；2.对于用户反馈的信号问题，及时现场进行测试，同时结合后台数据分析，制定相应解决方案，年底热点投诉督办项目入网率达到60%。 |
1.针对弱覆盖或无覆盖区域制定解决方案：①新建：共计规划185个站点，三季度土建完成58个站点，出图6个站点，资管发起104个站点，传输完成73个站点，2.0开通137个；②FDD900叠加：共计170个项目，三季度2.0开通123个。 2、截止9月30日，热点投诉督办项目168个，三季度开通71个。 |
1.针对弱覆盖或无覆盖区域制定解决方案：①新建：共计规划185个站点，累计土建完成169个站点，出图179个站点，资管发起168个站点，传输完成168个站点，2.0开通162个（87.56%）；②FDD900叠加：共计170个项目，累计2.0开通166个（97.05%）。 2、截止9月30日，热点投诉督办项目168个，已累计开通入网84个，入网率50%。 |
92% |
| 通讯服务 | 1.响应国家提速降费号召，流量单价较2019年下降20%；2.提高一线员工业务能力，营业厅满意度98%；3.及时配合公安等部门落实诈骗电话、诈骗短信处置，处置率100%；4.面向移动用户免费提供“中国移动高频骚扰电话防护”业务； |
1.流量单价都是年累计，截止8月，杭州年累计流量单价4.89元/G，较比2019年下降20.1%。（数据来源：公司财务部通报） 2.执行业务能力提升，开发推广“i推”智慧推荐平台助力营销，创新多元化学习模式，强化月度督查、月度测试等常态化能力检测，形成“市公司-分公司-一线人员”的强效联动模式。截止8月通报数据99.34%。（1-8月）满意度平均值99.07%（1月98.83%，2月98.64%，3月98.98%，4月99.18%，5月99.15%，6月99.24%，7月99.22%，8月99.34%，9月暂未通报） 3.及时配合公安等部门落实诈骗电话、诈骗短信处置，三季度共配合公安部门关停涉诈电话241户，处置率100%（数据来源：省公司通报数据）。 4.向移动用户持续推广提供“机伶”防骚扰防诈骗电话业务，目前用户到达178万。（数据来源：专业科室通报数据） 5.截止9月30日，5G站点三季度合计开通站点4408个。 |
1.流量单价都是年累计，截止8月，杭州年累计流量单价4.89元/G，较比2019年下降20.1%。（数据来源：公司财务部通报） 2.执行业务能力提升，开发推广“i推”智慧推荐平台助力营销，创新多元化学习模式，强化月度督查、月度测试等常态化能力检测，形成“市公司-分公司-一线人员”的强效联动模式。截止8月通报数据99.34%。（1-8月）满意度平均值99.07%（1月98.83%，2月98.64%，3月98.98%，4月99.18%，5月99.15%，6月99.24%，7月99.22%，8月99.34%，9月暂未通报） 3.及时配合公安等部门落实诈骗电话、诈骗短信处置，一至三季度共配合公安部门关停涉诈电话1195户，处置率100%（数据来源：省公司通报数据）。 4.向移动用户持续推广提供“机伶”防骚扰防诈骗电话业务，目前用户到达178万。（数据来源：专业科室通报数据） 5.截止9月30日，5G站点合计开通7628个。 |
80% |
| 5.实现城区、县城等人群密集区域5G信号全覆盖，年底5G站点规模达到7549个。 | ||||
| 5G应用 | 孵化30项惠及普通民众的5G创新应用，覆盖教育、医疗、交通等多个领域。 | 完成5项民生相关的应用项目落地和发布，包括良渚文化遗址公园智能体验馆、浙江省科技馆、儿童医院5G智能医疗系统、武林街道智能党建项目、亚运会5G智慧工地项目等。 | 累计完成5G应用18项，包括湖滨智慧街区、云栖小镇社会面监控、迅蚁5G新零售无人机项目、5G未来公交（吉利）、湘湖智慧旅游项目等。 | 100% |
| 疫情防控 | 1.结合5G热成像测温，施行“绿码”+“神灯码”的双码机制，对入楼人员100%筛查；2.在员工餐厅施行单桌用餐、循环消毒、语音播报、分批用餐等措施，避免人群集聚；3.为员工配备口罩、洗手液、消毒液等防疫用具，楼内口罩佩戴率100%。 | 已于二季度完成。 | 1.制定专案部署完成对公司综合楼、营业厅等各场景每日消毒工作，严格落实进入大楼及营业厅红外体温测量工作，不间断地为分公司提供一线防疫指导；2.针对疫情期间“现场+远程”办公方式，施行“食堂送餐上楼”与“食堂单桌就餐”制度，确保全程“无接触配送”；3.及时订购各类防疫物资，春节前即将防护口罩分发至员工，并配备消毒洗手液、84消毒液、红外体温检测仪、酒精棉签等防护品。 | 100% |