杭州移动与下城区民政局联合共建民政掌上“66810”信息系统

7 月 27日下午，中国移动杭州分公司与杭州市下城区民政局隆重举行下城区掌上“66810”信息系统启动仪式。下城区区委、区政府、区民政局、区科技局、区信息中心、各街道及杭州移动等相关领导出席了启动仪式。中国移动杭州分公司副总经理夏敏向出席仪式的来宾介绍了下城区民政掌上“66810”信息系统的建设内容。

据介绍，社区管理已日益成为城市管理的重心。为了响应民生服务工作要求，不断增强基层为民服务的能力，加快推进“无线城市 智慧杭州”的普及，真正惠及杭州百姓，在原有“66810”为民服务绩效追踪信息管理系统建设基础上，杭州移动与下城区政府联合开发了掌上66810信息系统。通过系统全面无缝对接，该服务平台可实现社工任务即时通知、工作任务管理、移动信息化走访、服务通讯录管理、通知等信息群发、实时政策查询、考核绩效查看等多种功能，最终满足掌上办公、实现街道居民需求实时收集、移动服务处理、突发事件统一调度等多种需求。

俗话说；“基础不牢，地动山摇”。基层管理人员是直接与社区居民群众面对面打交道的，由于社区中有许多不同情况、不同需求的群体，对于基层管理团队来说，走访入户，切实解决社区居民的日常问题与困难，是一项最基础、长期并且复杂的工作。如何能够不断提高社工的服务水平，并不断加强对这支团队的管理能力？

记者了解到，目前通过这个平台，社工可以携带安装有掌上系统的手机，在走访时通过居民信息查看了解并实时采集走访对象的基本信息，制定简短有效的走访计划。在入户走访过程中，也可以对百姓提出的政策问题通过手机查找解答并对服务的需求通过手机登记与办理，登记与办理信息将实时传到后台系统，整个过程实时便捷，大大降低了社工工作繁琐度与日常工作压力。同时利用信息化手段，可以将各街道、社区服务工作概况与详情反映在手机上，方便管理部门实时了解基层管理团队的运作情况，加强工作把控。如此便可以有效地提升基层社区在为民服务工作中的快速响应能力、即时处理能力和整体服务质量。

随着杭州移动“无线城市 智慧杭州”建设工作的深入推进，从2009年至今，杭州移动与政府合作，先后建成10余个多元化的“数字社区”平台，以先进的信息化水平为各级政府、街道办事处、城市居民的生活服务提供了保障和便捷。早在2009年底，杭州移动就与下城区政府合作在天水街道与潮鸣街道开展了数字社区试点项目建设的尝试，并取得了良好的成效。此次掌上“66810”信息系统是下城区政府和杭州移动在民政为民服务、社区信息化建设模式的又一次尝试与创新，是全国首例将移动信息化应用于民政基层为民服务工作的信息化平台，也为杭州的无线城市建设增添异彩。