11月28日晚8时左右，杭州地铁4号线水澄桥站发生地面塌陷。杭州分公司立即启动网络应急保障预案，调动了设备、动力、线路等抢修人员重点对周边的基站八卦田和水澄大厦进行保障。截至目前，共出动抢修人员25人次，油机1台，自有光缆未中断和受损，网络性能各项指标均为正常。