1、新入网

客户办理移动电话开户，选择移动号码、套餐，由营业员根据客户证件信息进行开户操作。

2、退网

客户主动办理停止使用移动电话的服务，退网当月须结清当月已消费的话费。

3、过户

移动电话的使用权由一方转让给另一方。双方同时到场，凭有效证件办理。办理时需携带双方有效证件。

4、补换卡

因SIM卡遗失或损坏，重新申请SIM卡并使用原移动号码的业务，补卡20元/次，每年可免费补卡一次。

5、家庭统一支付

家庭统一支付是面向客户推出的通过一张帐单、一张发票来提供“家庭统一支付、家人共享”的便捷性服务；客户在营业厅指定一个号码作为户主进行账户管理，可以实现多位用户（含户主最多12个用户号码）在一个统一账户付费。

6、家庭亲情网

家庭亲情网是家庭类通话优惠业务，该业务采用一人付费，全家分享；由组网人支付月费5元/月，可加网内本地成员2-5人（含组网人），超出后每增加1名本地成员加收1元/月；每增加1名省内异地成员统一加收3元/月；最高不超过19人（含组网人）。成员每人每月可免费与亲情网内所有成员省内通话总计200/300/500分钟；成员超出通话优惠分钟数后，按各自套餐计费。

根据亲情网户主号码的网龄不同享受的免费时长分别为：户主网龄＜１年：200分钟；户主网龄在1-3年内：300分钟；户主网龄＞3年：500分钟。

7、改套餐

移动客户将一种品牌套餐转换为另外一种品牌套餐，或在品牌内各套餐之间互转。

8、营业停复机

营业停机：客户由于某种原因（如手机丢失），主动要求暂不使用移动电话。

营业复机：客户在营业停机后恢复使用移动电话业务。

9、国际及港澳台漫游

客户离开中国境内前往港澳台或国际漫游时，为移动号码开通国际及港澳台漫游功能。

国际直拨：存保证金200元/户或帐户可用余额大于200元，即可申请开通。同时全球通VIP、托收、信用卡、入网2年以上、信用等级三星级以上等客户，可以免保证金办理

国际漫游：存保证金1000元/户或帐户可用余额大于1000元，即可申请开通。同时全球通VIP、托收、信用卡、信用等级四星级以上等客户，可以免保证金办理。