中国移动宁波分公司的天宁旗舰厅被评定为全国服务业现场管理“五星级”

在2011年全国服务业现场管理星级评级工作中，中国移动宁波分公司的天宁旗舰厅被评定为现场管理“五星级”，这是今年集团内唯一一家入围五星级单位。此次参评涵盖了电信、银行、保险、航空等大型骨干企业，宁波分公司凭借精益运营的管理理念、卓越的客户服务能力、创新的工作方法受评审专家组的高度评价，并受邀作为优秀代表做了题为《基于客户需求管理的营业厅精益运营》的管理经验介绍。