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序号
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分层分级
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培训对象
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培训课程
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课程描述及目标
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培训方式
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培训周期
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1
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分层分级- 中层管理岗位 |
新晋中层 及后备干部 |
《新晋升经理人角色定位与管理技能实战训练》 |
通过对公司人才管理战略的有效分解，建立中层管理人员、新晋中层管理人员、中层后备管理人员的分层级人才梯队和人才活力机制。课程主要由新形势、新技术、新专业等模块组成，并结合公司管理层／中层授课机制，采取“跨界”、＂专题研讨＂等培训方式，探索多元素交叉的学习思路和学习方式。 备注：每期课程1-2天，全年培训约计5期；培训对象含中层管理人员68人，中层后备干部23人。 |
主题学习法 专题研讨 跨界学习 |
一季度 |
| 中层管理 | 《管理在“心”--管理心理学在实际中的应用》 | 一季度 | ||||
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中层管理 （部分后备干部） |
《全业务运营下经理人跨专业知识拓展培训》 | 二季度 | ||||
| 《拓展训练》 | 二季度 | |||||
| 中层管理 | 《跨界学习交流》 | 三季度 | ||||
| 《行动式学习》 | 四季度 | |||||
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2
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分层分级- 基层管理岗位 |
新晋主管 （含分公司后备人员） |
《新晋主管综合管理技能提升》 |
按管理层级（基层主管岗位、基层班组长岗位）的不同需求设计系统的培训模块，并结合中层/主管授课机制，开展经验交流活动，适时采取“走出去”＂优秀班组经验交流＂等学习方式，侧重岗位转型后自我认知、专项能力和综合管理能力提升。 备注：每期课程时间计1-2天，全年分公司中层培训计5期，覆盖人数约200人次。 |
课堂教学 情景模拟 主题研讨 经验交流 参观学习 |
一季度 |
| 基层主管 | 《心理学在管理中的应用》 | 二季度 | ||||
| 《跨界交流学习》 | 二季度 | |||||
| 《行动式学习》 | 四季度 | |||||
| 区域经营部经理 | 《微区域实战能力提升培训》 | 三季度 | ||||
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3
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分层分级- 一线生产岗位 |
在岗员工 | 《无线城市》 |
以公司内训师资为依托，优化现有课件,继续开发适合企业发展需要，适合一线岗位需要的内训课件；提供个性化的菜单式服务，由各单位根据生产需要采取“订单式、点对点”送课模式，使“送课下基层”主题活动成为扩大培训力度的一个重要平台和学习载体。 备注：每期课程时间计0.5天，由分公司自由选择2-3门课程。全年共计送课约25期。 |
课堂教学 情景模拟 主题研讨 经验交流 实战教学 |
全年 |
| 《TD-LTE基础知识培训》 | ||||||
| 《行业信息化项目商机挖掘、运作及技巧》 | ||||||
| 《有线宽带基础知识培训》 | ||||||
| 《全业务重点转型产品》 | ||||||
| 《集团客户信息化解决方案》 | ||||||
| 《基于实战的投诉处理训练》 | ||||||
| 《移动通信服务规范与服务礼仪》 | ||||||
| 《新晋人员基础业务及服务技能培训》 | ||||||
| 《新晋客户经理角色认知与转型》 | ||||||
| 《新晋电话经理职业化培训》 | ||||||
| 《全网运营网络代维管理基础》 | ||||||
| 《工程勘察设计和规范管理》 | ||||||
| 《工程项目管理》 | ||||||
| 新员工 | 入职教育、岗位培训与岗位实习 |
分阶段、分步骤地对新员工（市场片、网络片）进行针对性培训，使其了解企业文化，熟悉工作流程及制度规范，明确工作职责及考核标准，掌握岗位必备的知识和技能；并适时采取优秀员工代表宣讲活动，同时开展行为跟进辅导，从而帮助其尽快适应新的工作环境和工作岗位，提高工作绩效。 备注：新员工培训时加入人力政策法规、通信法律常识、QC基础知识、财务专题、安全知识等内容。 备注：根据需要开展新员工岗前培训，2012年参培人员约621人。参考2011年521人参培，计14期。 |
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| 2011-2012届院校毕业生《定向拓展训练》 | ||||||
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4
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专项岗位技能培训 | 班组长 | 《班组长五项修炼》 |
通过对专项岗位专业知识的培训，采用理论、案例、经验交流相结合的学习方式，提高专业人员的工作能力和业务技能。 备注：每期课程时间计0.5-1天，全年培训共计14期，覆盖人员约450人次。 |
全年 | |
| 《班组长综合管理技能六脉神剑》 | ||||||
| 《跨界交流学习》 | ||||||
| 经营分析团队 | 《生产经营分析能力提升系列培训》 | |||||
| 终端营销团队 | 《终端与数据业务营销技能提升系列培训》 | |||||
| 客户经理团队 | 《客户经理实战能力提升培训》 | |||||
| 项目经理、产品经理 | 《行业信息化解决方案销售项目管理》 | |||||
| 社区经理 | 《有线宽带技能提升培训》 | |||||
| 内训师队伍 | 《课程开发与教案编写》 |
针对公司级内训师，不仅会讲课，还需具备课程设计开发技巧的内训师， 备注：每期课程时间计1-2天，全年培训共计3期。覆盖人员约140人次。 |
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| 《内训师实战技能训练》 | ||||||
| 《内训师交流学习活动》 | ||||||
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5
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公开课 | 公司员工 | 《OFFICE办公软件及工具应用》（初级、中级、高级） |
以提高工作技能和效率为目的，公司首次采用“公开课”培训方式，课程主要由热点知识组成，员工根据自身需求自行选择. 备注：《全面解读相关政策》课件借助公司培训平台，开展职能部门政策解读、宣贯、交流等，强化部门间信息的互通互融，提升配合意识。 备注：每期课程时间计0.5天，全年培训计划6期，人数根据报名情况。 |
课程传授 现场实践 专业辅导 |
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| 《全面解读各专业内容：人力、财务、网络知识、法律、廉政建设、安全知识等》 | ||||||
| 《金字塔结构性思维与写作》 | ||||||
| 《ERP心理援助与辅导》 | ||||||
| 备注：本计划不包括各专业部门、分公司自行组织的内训。 | ||||||