中国移动推出十项服务措施 为震区开通绿色服务通道

今晨雅安发生地震后，中国移动紧急展开部署，截至21日11点20分，已累计出动应急抢险人员1040人次、抢修车辆285台次，投入发电油机388台、应急装备41台次，经过连夜全力抢修，已修复灾区基站137站次，在通信完全中断的宝兴县城等多地恢复了移动通信，震中芦山县龙门乡的移动通信也已恢复,雅安六县二区目前已经没有县区级通信孤岛。与此同时，中国移动紧急推出十项服务措施，为震区开通绿色服务通道。

一是欠费缓停机服务：4月20日8点30分已对雅安地区所有90万移动用户暂缓停机，对已停机的客户重新开机；

二是发布灾情信息：协助政府救援部门，截止20日20点40分，已对震中周边地区群众免费发送灾情预警、灾情通报、避险自救常识等公益短信累计达836万余条，涵盖雅安、甘孜、自贡、乐山等地用户。

三是设立应急服务点：在移动营业厅、受灾群众聚集地等提供现场服务，主要服务内容有免费电话报平安、免费充电、免费补卡及免费提供矿泉水等，

四是提供爱心充值卡：紧急组织爱心充值卡支援灾区群众和救援单位。

五是开通爱心服务直通热线：开通“10086”抗灾救灾爱心直通热线，为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息等服务；已安排100个爱心服务台席。

六是通信费用减免：为政府、军队、武警、医护人员等抢险救灾人员减免救灾通信费用；对雅安芦山县、宝兴县、天全县等灾区的移动用户通话、短信和数据流量费用全免。

七是定位及救援协助：收集灾害发生时处于危险位置的客户信息，及时反馈政府部门或救援单位，并积极配合政府抗灾救灾机构灾情统计。

八是重点服务保障：对抗灾救灾过程中承担重要任务的通信需求，给予重点服务保障。

九是10086人工优先接入：针对雅安等受灾地区的用户提供10086热线优先接入。

十是紧急物资调度：积极协助做好受灾地区的物资保障，包括充电器、手机终端、帐篷等。