青春在这里飞扬 ——2500名大学生走进中国移动浙江公司开展暑假实践活动

中国移动浙江公司第十届大学生暑期社会实践活动已在全省全面启动。来自全省的2500名大学生在接受包括中国移动企业文化、品牌文化等内容的培训后，走上了营业厅业务咨询、营业厅终端导购等实践岗位，开始了为期40天的暑期实践生活。

在实践之余，公司还组织大学生深入社区开展回收废旧电池、看望孤寡老人等公益活动。7月22日，动感地带大学生志愿服务团队一行25人来到嘉兴海洲街道养老院，给老人们带去夏日饮品、水果等慰问品，表演合唱、自制服装走秀等才艺，为老人们送去了欢乐和问候。本次活动让同学们在志愿服务过程中更多的了解社会，培养助人为乐的精神和适应社会发展的综合能力。

我学会了站在对方的立场上想问题——实践生  樊双双

我在中国移动安吉分公司直销部实习已经两个星期了。每天，前辈们忙忙碌碌的身影无疑给我们上了最好的课。一个又一个咨询关于宽带业务的电话，一次又一次极具耐心的解答甚至是上门服务，处处体现出公司对客户的尊重。有时候，仅仅介绍业务是不够的，还要能够站在对方的立场上考虑问题，明白消费者所追求的真正的实惠。也许对别人来说，这只是一个再普通不过的暑假，但我相信，这个七月，对每一个来此的同学来说，都将会留下一难忘且深刻的记忆。

 要“将心比心，学会倾听”——实践生  章颖

在工作中，我学会了怎样“待人”，如何用最简单的话语让客户了解你所介绍的产品；我学会了倾听，去听取客户的不满与需求，明白客户不满与需求的原委，才能使我们更好的为客户服务，同时懂得了不管何时都需“将心比心”。

感谢为我们贫困大学生提供一个展现的舞台——实践生 陈萍

在实习的近半个月里，我得到了营业厅各位老员工的悉心帮助。从好奇到认知，再从认知到感悟，每天，我都快乐地享受着进步的欣喜。能够来到移动做暑期实践是我的荣幸,更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心存感激。移动公司为我们贫困大学生提供一个展示自我，发挥自我的机会，而我们需要做的，是在这个舞台贡献自己的力量，创造出自己的精彩，回报移动，回报社会的关爱。

工作不是享受，要学会敬业——实践生  车越琳 王钦海 张洪

第一周，我们在城北营业厅进行了为期四天的实习。虽说只有短短的四天，但酸甜苦辣皆悉有所感受，在工作能力和为人处事上收益颇丰。第一天在兴奋、期待、憧憬、手忙脚乱中渡过。第二天，我们已经可以帮客户拉话费清单、帮老年客户在自助设备上存话费、向客户介绍优惠套餐和业务等等。虽然每天工作很累，要全程站着，我感受到了服务人员的敬业精神，也懂得了如何和陌生人进行交流沟通，更明白了工作不是享受，肯于吃苦才能将工作做好。