12日，台风“菲特”带来的影响与伤害还在继续中，各灾区的洪水还未退完，灾区人民投入到灾后恢复工作中来。浙江移动继续联动全省力量继续加大力度抢修宁波、温州、湖州、嘉兴等受灾严重地区的通信，与此同时，全省数千家营业厅、客户服务中心10086、各地区的销售客服人员，全部坚守一线岗位，坚持为客户提供优质服务，针对灾区客户的特殊困难，还推出了免停机、换机优惠、烘干手机等贴心服务。

台风预警信息提前到

在此次抗洪救灾期间，浙江移动通过移动平台发送政府防灾部门短信近8710万条，短信向全省居民传达了台风预警信息及政府启动抗台预警机制的消息，为全省受灾地区人民积极预防与组织抗台起到了很好的指导作用。与此同时，浙江移动还通过校讯通平台向学校家发送提醒短信，发送学校放假通知和提醒家长注意学生安全的通知，并为各类集团企业发送台风消息方面。宁波等多地移动公司针对信息发布的紧急需求，还专门对校讯通平台进行扩容，确保学校通知传达至家长。

台风灾害来临期间，浙江移动各地公司还通过网络实时监测网媒信息，收集网络客户需求、灾区求助等情况，以及制作一些自救贴士，通过公司微博微信及时各外发布消息，并同步对客户推出短信关怀、温馨提醒。

交通情况“无线城市”手中查

台风期间，移动用户出门不方便，浙江移动的“无线城市”平台为大家在线查询公交线路、交通拥堵等各类信息提供了方便。人们可通过智慧客户端登录移动无线城市平台了解最新信息，。“无线公交”提供全省各条公交路线的实时运行情况，路况视频可查看主要交通路口、高速出入口实时路况，帮助市民缓解因内涝出行难题。

免停机应急服务

保障抗台通信指挥，浙江移动在宁波等地对防汛指挥部门开启免停机服务，为全地区政府部门、街道乡镇抗台指挥和工作人员的移动手机免催费免停机。危急时刻，余姚全城人民水困围城，很多人通过手机呼叫、微博等发出求救信息，在抢修通信的同时，浙江移动对余姚全城90万用户提供免停机服务，确保手机畅通。

同时，浙江移动还在多地通过微博、微信、短信推送等方式，提醒广大客户，在出行不便的情况下，推荐登陆网厅(http://www.zj.10086.cn)、或在手机上安装营业厅客户端软件(客户端下载地址：http://www.10086.cn/cmccclient）及时充值，方便快捷。

 

手机服务传关爱

 

大水淹了家，路断了通信不能断，可是手机进了水怎么办？坏掉了怎么办？大水刚退一点，许多客户就跑来营业厅，向营业员们求救。针对灾区客户的特别困难，自10日起，宁波移动就在各区各大营业厅为客户推出特别的手机维修爱心服务，不仅所有客户的手机可以免费检测，对于手机进水的提供免费清洗烘干服务，此外宁波全地区紧急调集5万台大屏智能手机，并推出特别低价，供受灾客户低价换新机，宁波移动还紧急向余姚重灾区派遣手机维修人员和备机，保障客户与家人朋友联系顺畅及时

 

便民服务不中断

 

台风期间浙江移动在宁波、温州、嘉兴、湖州的多地营业厅都进了水，员工家里也都受了灾。就是这样，除进水特别严重的营业厅外，浙江移动还是坚持基本所有营业坚守开放，受影响的也要在第一时间抢修恢复营业，同时向受灾严重地区客户免费开启亲情电话报平安、免费充电、免费补卡等服务，营业厅“便民箱”还重点增补了酒精、棉布、创口贴、红药水、蓝药水等药品供客户使用。

 

关键部门集团重保障

 

浙江移动重点保障信息化项目助力救灾抢险，如气象、城管、公安、交通、水利、应急办、防汛指挥部等重要部门信息通道畅通无阻，确保GPS定位、信息机、山洪防灾系统、城管通、警务通、公交出租车调度系统、单兵巡查等应用正常运行。

 

 

 

 

 

浙江移动：划着船为余姚灾民送去2000个充电宝

强台风“菲特”给宁波余姚带来建国以来最大的内涝灾害，目前积水正逐步退去，但很多小区仍积水严重，无法供电。

目前，虽然全城通信得到了基本的恢复，可是因为部分区域断电，很多市民们手机都没了电，还是没法和亲人们取得联系，焦急的情绪与日俱增。

浙江移动在紧张组织开展通信抢修的同时，也积极落实各方力量为受灾群众提供便利的通信服务，除了设立便民服务、开出应急通信车、开放营业厅提供手机检测清洗烘干服务以外，12日，浙江移动组织2000个充满电的充电宝送到受灾居民家中。许多居民拿到充电宝，非常高兴，一个劲儿的对移动工作人员表示了感谢。“你们想得太周到了！”大家都说。

水灾无情人有情，小小的充电宝凝聚着移动人的爱心。目前，大部分营业厅已正常营业，营业厅门口设置的免费充电、免费打平安电话、免费领取药品等措施也受到了市民的欢迎，赢得广泛赞誉。

图为余姚分公司的组织人员第一时间将充电宝发放到灾民手中，移动员工们穿着渔裤、划着皮划艇，趟着齐腰深的积水来到市民中间，很多地区已经断电四天四夜，至今未能供电，充电宝受到了市民的热烈欢迎，有些地方一楼已经完全淹没，市民从二楼吊篮子下来领取充电宝。

 

 

在移动便民服务站续上电，她终于和几天没联系的女儿通了话

 

台风“菲特”袭来，奉化全城受到重大影响。如今，洪水渐渐退去，奉化的市民们，纷纷从家中深一脚、浅一脚的走出来，还来不及买上一口吃的，就马上跑到就近的营业厅，为手机充电，给亲人打一个电话报平安。

家住西坞的郑女士在家已经被困好几天了，因为断电，她的手机也有好几天不通了，和女儿联系不上的她，心中非常着急。看着水渐渐退去，她第一个念头就是冲去移动营业厅，看看能不能想想办法。可是到了营业厅一看，营业厅里也没有电，还好营业厅门口搭起了“便民服务点”，通过发电机现场发电，为附近的居民提供手机充电。她像遇上的大救星一样赶紧冲了上去，手机才充满一格电，她就赶紧给女儿打通了电话。

听到女儿的声音从那头传来，这几天来的紧张、困苦和担忧都化成泪水，激动得泣不成声。打完电话后，她一个劲的拉着移动营业员的手，再三感谢，“亏得你们想得周到，太感谢了！”

据悉，台风受灾的几天来，浙江移动在宁波各受灾严重的区域都推出了多项便民服务。由于有些营业厅断水断电开不了业，移动就在营业厅附近设上便民服务点，通过现场发电为居民们提供手机充电等服务。除此之外，如果手机进水了，移动营业厅还可以现场免费提供检测和烘干清理，并可以优惠低价换机。