本报讯 中国移动浙江公司在营业厅前台业务受理台率先引入云计算技术。该坐席做到了业务应用的集中部署和统一交付。营业员仅需一台显示器，一个终端就可以正常工作，不仅满足了业务数据安全控制、操作行为审计等业务要求，还可实现节能减排，采用云计算的集中化资源整合，较传统数据中心将节省70%的电能消耗。桌面云技术已在绍兴、温州鹿城等地营业厅进行试点。

　　中国移动温州鹿城分公司结合云桌面技术，实现引导员手持无线电脑，为客户提供业务查询、推荐、受理一体化服务。引导员用IPAD为每一位等候的客户主动查询话费消费能力、适合的优惠套餐、可以办理的签约优惠、适合的软件。对于部分简单业务直接以IPAD受理，客户仅需在等候区等着签字确认，对于捆绑业务直接将推荐的优惠填写在客户排队票上，台席营业员凭排队票内容直接开始受理，不仅缩减了前台受理时间，改善客户等候时长感知。（通讯员 徐国珍　通讯员　盛丹）