本报讯　日前，住在杭州湖墅街道仓基新村的潘老先生感觉不太舒服。他在家戴上远程心脉仪，一个像手表一样的终端仪器，就将身体有关数据传递到了湖墅街道阳光大管家后台中心和小河湖墅社区卫生服务中心。不久，潘老接到社区医生回复：心电图正常。而如果心跳在正常范围以外，系统会启动预警，并及时通知本人和家属开展救治。

　　从7月1日起，由拱墅区湖墅街道与中国移动杭州分公司合力建设的智能社区阳光大管家项目全面启用。据中国移动杭州分公司技术人员介绍，湖墅街道智能社区阳光大管家项目是全国首个基层社区服务信息化平台，是对社区基层信息化服务体系和运作模式的一次尝试与创新。平台从街道、社区工作实际需求出发，以管理、服务、监管三个维度为着眼点，以科技养老、助残扶残为侧重点，利用呼叫中心、掌上办公、三维综合信息管理、物联看护、远程医疗等先进的技术手段搭建而成的，面向广大社区居民提供多样化、贴身化、便捷化、专业化、精确化的一站式服务。

　　湖墅街道有关负责人说，阳光大管家平台已为辖区内居民（尤其是60岁以上老人）建立了电子健康档案，实时归类信息（就诊、用药、影像、体检等），对老人实行健康评估。独居老人通过24小时佩戴远程心脉看护仪，心电信号、心率、血氧饱和度、血压、呼吸频率和体温等相关健康指数就可实时自动发送到服务平台，服务平台根据接收的数据自动绘制曲线，分析老人是否处于正常起居状态。如果出现异常，系统会自动报警，平台工作人员会根据病情轻重及时通知120、社区医生、老人子女、社区工人进行相关救治，为抢救赢得救治时间。此外，部分高龄老人配备了“爱心看护通”（带定位功能的老人手机），又叫一键通手机（只有红、绿两个键）。在遇到紧急情况时按下红色键，120急救中心就会收到急救信号；若有需要帮助的事宜则按下绿色键，街道居家养老服务中心会收到信号，上门进行生活照料等便民服务。

　　据工作人员介绍，阳光大管家开通了一条服务热线（4001618590），被老人们称之为“一拨我就灵”。热线每天会接到十几个电话，最多一天达到四十多个，内容有陪同就医、理发、送餐、沐浴、水管破裂、门把手损坏等。每次接到电话，工作人员都会及时地将老人的服务需求录入到系统中，然后通过系统自动安排社区工作人员在限定时间内完成。该平台的启用极大地提高了社工的服务效率，社工每件事情的处理状况都会在平台显示出来（平台实时显示工单是处于待处理、处理中、已处理或已回访等状态），这样就保证了每件事的处理进度和处理结果都能及时在平台上体现，不会出现错漏，效率更高。

　　在阳光大管家数字社区平台，工作人员还可通过三维景图清晰地看到整个街道管辖范围内的所有楼道及其分布详情，精确到每幢楼、每个住户的详细信息。

　　据悉，中国移动杭州分公司已在10多个街道建成多元化的“数字社区”平台，给市民生活提供了保障和便捷。 (记者 徐若云）