温州 为家庭作坊爆燃事故 提供应急通信保障

　　8月5日16时50分左右，温州瓯海区郭溪街道郭南村一铝锁加工厂发生爆燃事故，当地政府立即组织人员进行施救，大量人员进入事故现场参与施救。中国移动温州分公司得到消息后，在第一时间启动应急通信保障预案，全力保障事故现场及救援输送沿线通信畅通。经网络维护人员紧急对覆盖该地区的五个基站进行网络调整、开启小区半速率后，该地区的移动通信拥塞率从11.83%降至0.98%。（记者　李菁）

绍兴 欢迎客户“拍砖”

　　7月23日，中国移动绍兴分公司组织开展了“总经理客户接待日”活动，公司领导现场解答涉及套餐资费、计费扣费、网络信号质量等问题。该公司客户接待日活动定在每月第三个星期四开展，希望通过持续、长期开展此项活动，能更好地听取客户心声，为客户解决各类通信问题。对具有代表性的业务、服务问题，公司将以客户体验与客户需求为导向，持续优化业务流程、提升业务与服务质量，并不断完善为民服务举措内容，通过更优质的服务回报社会各界的关爱。（通讯员 周琦）