4月20日，突如其来的四川芦山地震给人民生命财产带来巨大的灾难，也严重影响了通信网络。重灾区通信瞬间中断，变成了与世隔绝的一座座孤岛，人员伤亡多少？受损情况如何？如何有针对性地展开救援？在灾区道路受阻的情况下，失去了通信网络的重灾区沉默着，等待着。

　　“黄金72小时”是地质灾害发生后的黄金救援期，每一分每一秒都弥足珍贵，通信网络的打通，成为当务之急。

　　而在这“黄金72小时”内，中国移动快速突击，艰难抢险。随着“抢险联合突击队”克服重重困难陆续打通宝兴县明礼、陇东、五龙、永富四个乡镇通信，22日下午4点04分，雅安地震灾区所有乡镇的通信“生命线”已全部打通！

迅速反应

　　地震发生后，中国移动迅速确认地震对通信网络造成的影响：雅安地区传输光缆中断十余处，再加上地震造成的停电和对基站的损坏，最多时有303个基站退出服务，其中119个因停电退服。中国移动在当地的核心网络受到了严重冲击，通话拨打次数瞬间达到了平时的12倍，短时间出现了比较严重的网络拥塞。

　　此时，打通一个电话意味着挽救更多的生命。

　　中国移动奚国华董事长、李跃总裁第一时间作出部署，要求启动应急预案，调动全集团资源，全力以赴抢通灾区通信，为抗震救灾提供通信保障。

　　8点20分，中国移动红橙黄蓝应急体系紧急启动，在雅安震区启动了最高级别的红色应急预案，在四川全省启动了橙色应急预案，在中国移动全网启动了蓝色应急预案，通过控制数据业务的接入比例等措施优先保障语音和短信业务使用。9点20分，雅安移动通信网络接通率从11%提升到了73%，并对所有移动用户实施免停机服务。

　　随后，中国移动总裁李跃和分管通信网络工作的副总裁刘爱力赶到总部网络管理中心，指挥部署通信抢修和保障工作。刘爱力副总裁接着连夜赶赴灾区，与一线抢险团队会合，现场指挥通信抢修工作。

机降宝兴

　　芦山地震后，宝兴一度成为“孤岛”。道路不通，突击受阻，如何最快挺进震中，打通通信生命线？

　　21日早晨6点，中国移动网络维护人员李淼和他的队友携带1套卫星IDR基站设备和2部卫星电话赶到邛崃桑园机场，10点07分，首支4人组成的机降突击队员随同成都军区陆航旅飞往宝兴。

　　当他们的飞机降落在宝兴县城附近的河道时，当地群众奔走相告。李淼和队友在老乡的协助下抬着200多斤的卫星设备，继续赶往宝兴县城。经过2小时的努力，突击队开通应急通信车，宝兴县城恢复移动通信。随后，突击队又立刻投入抢通基站战斗中。架卫星天线，对星，接光缆，发动油机，4个小时后，基站恢复通信了！

　　截至21日晚上10点30分，冒着不断的余震威胁，中国移动抢险突击队员“白加黑”作业，铺设近20余公里主干光缆，终于打通了宝兴灵关镇与宝兴县城中心基站的连接，直到深夜12点，李淼和队友们才松了一口气，这个时候他们才想起整整一天，他们还没喝过一口水，还没吃过一口干粮。

挺进“孤岛”

　　21日，宝兴县城移动通信已经恢复，但宝兴县明礼、陇东、五龙、永富等多个乡镇由于余震和道路不通，依旧通信中断。已经连续2天不眠不休、在芦山一线部署抢险的四川移动总经理简勤再次作出部署，要不惜一切代价向条件最艰巨的乡镇挺进。

　　21日下午4点30分，由芦山移动“抢险联合突击队”携带11部卫星电话及相关设备出发，拉开了抗震抢险保通信攻坚战。在8名特警的护卫下，联合突击队于当晚赶至灵关附近的铜头峡，遇飞石塌方受阻，临时决定露宿灵关，同时等待后续设备。

　　22日凌晨天刚亮，突击队员便集结出发，冒着强烈的余震及飞石等险情继续挺进。在突击队员的不懈努力下，行程110公里，16点04分以上乡镇的移动通信全部抢通了。

双石告急

　　22日中午11时许，一场较大余震后，距离芦山县城20余公里的双石镇周边再次出现多处滑坡，又一次将通信光缆砸断，已经抢通的双石镇通信再次告急。

　　这20公里道路崎岖，山高坡陡，其中还有“一线天”这样的天堑险关。经过此次地震，该路段更是多处塌方，造成双石镇一度与世隔绝。

　　正在双石周边的两支移动应急抢险分队反应迅速，第一时间赶到双石移动基站。

　　救援分队队员小杨脸上仍旧稚气未脱，经过前48个小时不眠不休的抢通工作，此刻的他眼眶深陷，眼睛布满了血丝，一件白色的T恤泥沙点点，休闲裤已被树枝和落石割出了几个大洞，鞋子早已粘满泥浆。他毫不犹豫地与队友迈进了已基本震垮的基站房，立即着手排查故障。

　　油机供电正常，基站设备工作正常、定位、导航……专业排查行动让抢险队在山顶的双石迟组坡村找到断点光缆，经实地查看是由于余震滑坡压断所致。

　　紧急的抢修在倒塌的危房边上展开。队员们分工配合，剥离损坏的光缆。测试、维修、熔纤、装盒、再测试……虽然山上的气温只有10℃，但4名抢险队员额头上却布满汗珠。

　　22日下午2点，经过3小时的努力，中国移动两支应急抢险队分工合作，率先恢复了双石镇及周边村组的移动通信。拍拍身上的尘土，抢险队员们来不及吃一口村民为他们准备的方便面，再次上车赶往其他的抢修现场。

　　“这两天没睡觉，记性不好，确实想不起接了多少次光缆，抢通了多少个基站……”抢险队员这样说。

　　一群普通的移动人，在大灾面前，以自己的行动，诠释着对事业的执着和对生命的敬重。

　　截至27日0点，中国移动累计出动抢修人员5946人次，出动抢修车辆1741台次，投入发电油机548台，投入应急装备64台次，投入应急车辆17台。已对雅安地区所有90万移动用户暂缓停机；协助政府救援部门，对灾区群众累计发送应急公益短信1993万条，对进入成雅高速、雅西高速等前往芦山灾区的过往车辆客户转发提醒信息48万条；移动营业厅、受灾群众聚集地等设立的75个服务点坚持24小时提供现场服务；“10086”抗灾救灾爱心热线共收到灾情信息查询38403条，代报平安898条，收集救援信息4523条，帮助118人与亲人取得联系。

　　通信大动脉的打通，是各运营商和各通信厂商齐心协力，全力以赴交上的一份答卷。在此时，他们的名字只有一个：中国通信人。前方的抢险仍在持续，对通信保障的需求仍然迫在眉睫。与时间赛跑，中国移动全情全力，驰援雅安的行动，仍然在进行时……

中国移动浙江公司

积极做好雅安地震通信保障及客户服务工作

　　4月20日四川省雅安市芦山县发生7.0级地震半个小时后，浙江省内多地交换局长途至四川方向出现拥塞、高负荷告警，中国移动浙江公司立即启动预案，采取应急扩容措施进行通信保障。

　　截至22日上午10点，至四川方向长途来去话接通率保持在97.25%以上，无网络拥塞。

　　同时开通了10086和12580地震寻亲服务热线，并在全省营业厅安排专人负责对接，帮助用户寻找亲人。对于用户提供的寻亲信息，安排专人跟踪汇总，通过内部联络机制与四川公司及时沟通。同时对浙江漫游至灾区客户实行免停机服务和费用减免，并针对本地政府、军队、消防、医护卫生等机构赴灾区抢险救灾人员减免在四川雅安地区产生的除国际及港澳台长途以外的全部通信费用。

　　手机阅读基地第一时间在手机阅读wap版首页及客户端推出《雅安雄起》专题，设置“抗震抢险，地震自救”、“大爱悲歌，天佑人间”、“地震之后，余震未减”三大类别图书，所有用户皆可免费阅读专区内相关图书。同时，专区实时播报雅安地震灾情最新概况，提供雅安应急相关联系电话，供用户查询，两天内有超过十万用户关注专区。Wap版专区还开设《祈福雅安》板块，用户通过点击链接进入，留言为灾区人民送上祝福和鼓舞，截至22日，参与人数已超过十万人。

　　此外，宁波分公司对川籍民工集聚较多县市、工业区的话务增幅明显的小区进行紧急扩容，确保用户通话顺畅。湖州分公司给联系地址登记为四川雅安地区的客户每人充值100元话费，同时还安排人员联系客户进行慰问。杭州分公司员工自发利用淘宝赈灾义卖平台共计订购1800瓶矿泉水，1000份桶装方便面以及大量婴幼儿用品及食品，通过快递公司发往雅安市芦山县民政局以及宝兴县民政局。