义乌，一座繁华、忙碌的城市，有着盛名远扬的中国小商品城，也有来自五湖四海，不同肤色的商人。中国移动义乌分公司，作为全省移动通信的首强县，同样烙上了商城的印记。

　　吴杏春，中国移动义乌分公司稠州中路营业厅的一名普通营业员。翻开她的履历，着实令人意外：2003年8月进入公司，至今一直从事营业员工作，而且一直都在全区最忙，哪怕放到全国都算最忙营业厅之一的稠州中路营业厅。

　　今年3月底，离产假结束还有40多天的吴杏春提前回来上班，“‘春师傅’回来了”的消息瞬间在周围同事们中传开了。“春师傅”是同事给她的称呼，吴杏春很享受，在她看来，这是公司对她最大的褒奖。在移动的十年，是吴杏春成长蜕变的十年，也是她发光发热的十年。她不断追求完美，她忙碌但却充实，她在平凡中传递着不平凡的“正能量”。

平凡 不平凡

　　“能把平凡的事情做对，做好，就是不平凡。”

　　能把平凡的事情做好，就是不平凡，这是吴杏春的人生信条，她也是这么做的。

　　“营业员很有意思，可以穿上跟空姐一样的漂亮制服，美得很“。说这话时，吴杏春露出了腼腆的笑容。

　　“当然，营业员每天也会接触不同的客户：好商量的，难商量的；斤斤计较的，宽容大度的；粗声粗气的，彬彬有礼的……如果客户千篇一律，那么营业员的工作才会索然无味”，这是吴杏春的独特见解。正因如此，过去的十年吴杏春把心交给了客户，给自己的青春年华贴上了“微笑”、“真诚”两个标签，而吴杏春觉得很充实，很幸福。

　　2008年的5月13日，吴杏春记得异常清楚。那是汶川地震的第二天，一位姓张的大爷急匆匆地跑进营业厅，正好来到了吴杏春的台席。“我手机坏了，快帮我想想办法吧，小姑娘”，话音未落，张大爷晕倒在地。吴杏春连忙起身，冲出来把张大爷扶起，搀到客户休息室，倒开水、掐人中……吴杏春甚是揪心。

　　后来，吴杏春通过仔细检查，快速解决了手机PIN码锁住的问题，张大爷也慢慢苏醒了，拨通了一个打往四川成都的电话，电话那头的一阵话语让张大爷平静了许多。

　　从张大爷口中，吴杏春得知他是一名退休工人，儿子在四川成都工作，地震发生后张大爷和老伴彻夜未眠，手机不能打更是让他心急如焚。

　　再后来，张大爷隔三差五，有事没事就来营业厅看看吴杏春，而且逢人就说，移动服务真好，雪中送炭。

　　就这样，凭着自身对岗位的那份独特认知，吴杏春在平凡的营业员岗位上坚守了十年，收获了响当当的“春师傅”美称；凭着自己不懈的努力，吴杏春收获了不平凡的成绩单，从2005年起，她连续五届获得“金华市十佳营业员”，4次被评为“浙江移动优秀员工”，2007年她还荣获了“中国移动集团服务明星”；她所在的义乌稠州中路营业厅也先后获得了“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全国现场管理五星级营业厅”等多项荣誉。

完美 不完美

　　“完美，不完美很多时候可以画等号，只要个体不断追求完美，哪怕结果并不完美，也已不重要。”

　　处女座的吴杏春，追求完美，什么事情都想做到最好。

　　过去这些年，移动发展速度之快着实让人惊叹，也形成了很多独具特色的企业行为和符号，考试就是其中之一。月考、季考、年考，很多营业员把考试当考试，结果变成了负担，而吴杏春把考试视为检阅和提升业务技能的路径，自然也就从未懈怠。

　　吴杏春通常选择提前一周备考，往往是下班回家就钻进了书堆，有时饭也没顾上吃，看到晚上十一二点是常有的事，可她总觉得有疏漏，有时一不留神就熬到了凌晨。“要是以前读书有这股劲，没准清华北大也上了”，吴杏春乐呵呵地开起了玩笑，但眼角也滑过了一丝遗憾的神情。

　　2006年开始，移动营业厅迅速扩张，义乌范围内营业厅数量从3家猛增至16家，吴杏春这样的“老手”自然就担负起了带新人的使命。在她的记忆中，带过多少徒弟自己也记不清了，但“春师傅”的名号从那会就开始响亮了起来，吴杏春严律有加，要求完美也是从那时起被人熟知的。

　　“吴杏春带出来的人，素质过硬，很快就能派上用场，了不起！”时任中国移动义乌分公司的总经理傅江虹提及吴杏春，颇为自豪。

　　郑秋艳是吴杏春众多徒弟之一，也算真正见识过“春师傅”厉害的人。

　　“有一次下班后，我正准备去参加朋友生日聚会，却被吴杏春‘搅局’了，她硬是要求我当晚准备月考，第二天提前半小时抽检。结果聚会没去成，三天后的月考倒是拿了高分，现在想想真的挺感激‘春师傅’的，她不愧是营业厅的一个标杆，一面旗帜”。说起吴杏春，郑秋艳显得滔滔不绝，对“春师傅“的敬佩之情也溢于言表。

　　不过，在吴杏春看来，自己并不完美，尤其对家庭，吴杏春觉得自己不是个好妈妈。产假提前回来的吴杏春，现在工作时偶尔会走神，会惦记孩子，初为人母的吴杏春希望孩子能健康快乐地长大，这样自己工作才能更加专心、努力。

　　采访中我们了解到，从2009年开始，通过三年的坚持和努力，高中毕业的吴杏春取得了西南科技大学自考大专文凭，吴杏春表示，等孩子大一点，自己还要去自考本科，希望能一直给自己充电。

忙碌 不忙碌

　　“如果你是一个忙碌的人，那么偶尔的空闲或者放松就显得弥足珍贵。”

　　看吴杏春办理业务，是一种享受。虽然忙碌，她总是面带微笑，神情专注，仿佛正在处理天底下最重要的事情。

　　吴杏春所在的义乌稠州中路营业厅，整天门庭若市，熙熙攘攘。营业厅共12个台席，日呼叫办理客户数在500-600单，碰到节假日，业务量就会激增至900单左右。“忙的时候，只要上班，一屁股下去就很难起来，夸张点就是喝口水、上厕所的时间都没有”，吴杏春说道。

　　忙归忙，可吴杏春从来不乱，对待客户也从未马虎，她始终认真办理每一笔业务，做好每一次服务，客户投诉的事件十年间从未发生在她的头上，她用自己的执着实现了服务的“零差错”。

　　进公司十年来，吴杏春从未请过假，哪怕婚假也未请，是利用休息天办的，而产假则是提前40余天回来。问及原因时，吴杏春说：“一想到营业厅的忙碌，想到自己的席位空着，总觉得别扭，毕竟那么多客户在排队等着呢，自己克服一下，就能多接待几个客户，多办理几笔业务，我觉得值。”说话间，吴杏春眉宇之间显得很舒展。

　　当然，人总不至于像个陀螺，一直在转，人也有停下来的时候。上班之余，吴杏春会跟同事们天马行空地聊天，午休时间的休息室经常是笑声一片。偶尔，吴杏春也会跟朋友们去K歌，虽称不上麦霸，可也算能唱。遇上周末，吴杏春也会拉着厨师出身的丈夫逛逛菜市场，一起做饭，享受那份充满温情的天伦之乐。

　　吴杏春还有个秘密：每逢中秋、春节这样的节日，她都会带上生活用品到义乌市城西敬老院看望一位朱奶奶，陪着说上半天话。这一坚持就是6年，在朱奶奶眼里，吴杏春简直比自己的亲闺女还亲。

　　“工作也好，生活也罢，其实很简单，保持平和，多点责任，相信一切都会很美好”，吴杏春坚定地说。

　　十年如一日，当一名普通的营业员，忙碌并快乐着，吴杏春给自己、给营业员这个岗位注入了一股“小清新”，客户赞许，同事认可，自己满足；3000多个日日夜夜，孜孜不倦地努力，无怨无悔地付出，哪怕只是应付一次小小的月考，她也会选择挑灯夜战，这就是吴杏春平凡中谱写的不平凡，这就是吴杏春带给我们的“新完美主义”。