台风“菲特”给宁波带来的降雨强度之强、范围之广历史罕见，移动传输网络也遭遇了重创。通信，是不能中断的生命线！抢修刻不容缓！

　　面对灾情，为了保障通信畅通，中国移动宁波分公司高度重视、提前规划，部署科学到位，紧急修复因台风受损的基站、光缆。

　　面对灾情，抢修人员们有的抬着几百斤重的发电机、蹚着大水上山抢修；有的坚守机房和营业厅，泡在水里几个小时忙着排水抢救设备……涌现出很多感人事迹。

　　10月9日上午，宁波鄞州集仕港徐家基站设备出现严重故障。中国移动鄞州分公司员工奋不顾身跳进齐脖深的积水里，游到基站进行抢修发电。

出动抢修人员7201人次 确保通信服务不中断

　　此次宁波地区的受涝情况是全省最严重的：余姚姚江江堤出现漫堤险情，城区有70%以上地区受淹，交通基本瘫痪，所有的变电所、水厂、通信等设备进水，导致供电、供水、通信中断，海曙、江东、慈溪等其他各区也同样受到了不同程度的灾害影响。

　　10月8日，中国移动宁波分公司多家营业厅遭受了不同程度水淹影响，分公司相关负责人带队赶往望春营业厅抢险过程中，各通道均被河水淹没，抢险分队只能徒步涉水前往，经历数小时才抵达。此时营业厅的积水深度已快齐膝了，抢险分队第一时间切断厅内所有电源，并将厅内主机、移动桌椅、饮料搬至二楼，将空调、充值机等设备垫高，盘点受损情况。

　　宁波全城近千个基站受到影响，也给通信抢修带来了很大的困难：有些基站水位较深且出现山体滑坡，有些机房出现了电源进水报废、设备退服、环路开环等情况。加上多数抢修道路阻断，也为抢修增大了难度。几天以来，中国移动宁波分公司多个抢险分队，都是这样徒步涉水完成了抢险工作，争取将损失降到最低。

　　“从6日开始，在公司管理层的统一指挥下，全体中国移动宁波分公司人就紧急动员起来，启动Ⅰ级抗台响应，调配物资、协调部门、派出队伍，我们尽最大可能保障灾区通信畅通，保障政府各部门联络不断、市民的求救求助电话不断。”中国移动宁波分公司网络部负责人介绍说。

　　据悉，宁波全地区移动基站停电达1063个，光缆损坏6处，主要集中在余姚、鄞州、海曙等多个地区。宁波全地区累计出动抢修人员共7201人次，抢修车辆2103辆次，应急发电油机2685台次，累计发电总时长36447小时，累计消耗油料102905升。

各地支援部署力量 紧张恢复余姚通信

　　由于余姚地区处于严重内涝状态，水位下降缓慢，只能依靠冲锋舟和特种车辆才能涉险进入；此外，电力设备受损及积水未退情况下电力部门出于安全考虑拉闸限电等原因，大量通信基站蓄电池电量均已告急，油料基本断供，需要全部依赖外运进入。交通困难、电力油料供应困难、恢复时间难以预计成为保通信的主要困难，通信保障的形势十分严峻。

　　据不完全统计，余姚移动所属的基站、传输、汇聚节点及机房等通信设施受损严重，预计设备受损站点近300个，其中四个汇聚机房进水，机房内所有设备均处于失效状态，进水基站达158个，直接经济损失将超3000万元。位于余姚梁辉一、二干传输节点机房停电且被水围困，目前组织人员开展发电和排水工作，通信未受影响。位于余姚益高的通信机房也受到停电或进水的威胁，余姚移动积极组织力量确保通信安全。并组织人员对进水、受损机房及所有站点进行全面梳理，加快主设备、替换板卡等应急物资的需求调配。

　　针对灾情的严重性，中国移动浙江公司及时采取跨地市调度支援的措施，急调周边台州以及宁波周边县分公司力量支援余姚紧急开展灾后恢复通信工作，并派拨油机、抢修车辆等设备，为余姚提供支援。10月9日，中国移动浙江公司再次加大了统一调配应急物资力度，各合作单位实现资源互补，完成油机、油料、车辆等应急物资的调度，优先解决宁波余姚受灾严重地区的抢修需求，26辆涉水能力强的卡车和290台金华、丽水、嘉兴、台州、湖州、舟山等地跨地市支援油机应急加入到余姚抗灾工作。

　　中国移动浙江公司相关负责人表示，公司集全省之力，克服困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，全力做好通信保障工作。同时，加强与交通、电力等相关部门的沟通，及时准确地获取灾区电力、交通、水力等设施恢复的第一手信息，加快设备抢修及通信保障工作的力度。

网络应急小组24小时值班 驻守机房，坚持排水、发电

　　针对灾情，中国移动宁波分公司各区分公司还特别成立了网络应急小组，组建基站、延伸、线路、综合等多个抢修小组以及应急发电队伍，并配备应急发电机、抢险车辆等应急物资。网络部实行24小时现场值班制度，确保突发事件时通信顺畅、调度畅通。同时，还组织了对站点机房加强巡检排查，对室外站设备进行加固，梳理检查各低洼站点的防水情况，对光交、杆路光缆进行重点保障。

　　针对部分基站地势较低、进水严重的问题，中国移动宁波分公司网络维护人员四处巡查，蹚着大水，一处处地到各地基站机房进行抽水、沙包堆叠、加高空调底座、疏通排水管道等抢修维护工作。7日余姚水库泄洪，中国移动宁波分公司多地抢修人员支援余姚当地，派多人对泄洪经过的低洼站点进行防洪工作，密切观察洪水经过时可能造成的隐患，针对重要站点做好门口堆叠沙包的准备工作，并在内部留守人员坚守观察，对进水情况做到迅速排水。

　　在抢修过程中，多数工作人员顾不上吃饭，有的经常要抬上几百斤重的油机，在齐至大腿深的水中蹚上几个小时到达抢修地点；有的要在水深的机房坚守，淹在里面数个小时抢救设备、垫沙包；有的冒着大雨在户外焊接电缆，抢修至深夜也一刻不休息……就是这样的工作强度下，终于使得百余个基站抢救恢复，也确保了许多重点基站的持续运营。

维持政府与百姓的通信生命线 保证政府救灾工作顺利进行

　　由于受到停电影响，网络、电脑都不能使用，给政府部门的救援工作带来极大困难，很多情况就只能通过电话来传达。为支持地方政府能顺利进行抢险救灾，维持政府与百姓联系的生命线，中国移动宁波分公司采取多项措施，加强与地方政府及相关应急部门的沟通，重点确保政府部门通信畅通，保障抗洪防汛工作高效有序地开展。

　　此外，中国移动宁波分公司部署各地主动联系各区水利局相关工作人员，通过信息机对各大水库及各流域水位进行实时监控，及时下发相应防汛短信给政府各级领导。主动征询所有乡镇及街道的短信扩容需求，及时维护短信通道和扩容绿色通道，并保证30分钟内满足扩容需求。更为重要乡镇的防汛指挥部提供手机加油站、充电宝，满足应急需求。同时开通紧急通道：告知各区、乡镇机关和当地大型集团领导，如有突发性信号问题、短信群发需求、手机费用不足紧急停机等问题，联系对应支局长或营业服务热线即可迅速解决。

　　这些举措成功保障了全区政府部门的指挥通信不中断。与此同时，中国移动宁波分公司还协助政府发出了2000万条灾情预警提醒短信。

鄞州分公司员工徒步涉水检查维修停电基站。

就是靠人拉手推 也要确保核心机房供上电

　　强台风“菲特”严重影响宁波地区且“丹娜丝”外围影响凸显，中国移动宁波分公司高度重视省公司的全面部署要求，有序统筹各条线的支撑保障抢险力量，众志成城全力应对台风“菲特”及其次生灾害影响。宁波分公司江北营业部的全体员工，风雨无阻，顾不上扒口饭，顾不上家里受了淹，夜以继日地奋战在抢修通信的战斗中。

　　此次宁波江北乡镇区域受灾严重，尤其是慈城区域已成泽国，供电大面积中断。江北区全体员工全力配合通信保障工作，紧急组成各路小分队，载着光缆皮线、备用油机及抢修零部件等应急物资，开展四处巡查抢险工作。

　　8日凌晨3点，慈城工业区汇聚机房发生进水掉电故障，该汇聚节点重点保障慈城区域所有下挂基站、驻地网络以及重要集团综合接入业务的通畅，为关键中的关键节点。深夜的慈城镇水位依旧处于高位，车辆行驶到距目标6公里处已无法前行，大重量的油机等设备必须及时运至汇聚机房。在没有冲锋舟和其他运载工具的情况下，救援人员当下决定分两组，带着整车的救援设备推车前行，在水中推行近3小时后，终于在凌晨6点成功到达汇聚机房，救援人员不顾一夜的疲惫以最快的速度将所有设备搬运至机房并及时上电，恢复节点机房运转。

主动对接政府主管部门 作抗灾救灾的信息枢纽

　　在抗台救灾期间，公司主动联络政府职能局办，第一时间协助区防指发送抗灾救灾注意事项短信，确保区内重要政府及企业领导的手机处于免停状态。客户经理通过员工E管家对集团重要联络人群发台风期间的关怀短信。为了加强政府企业的信息保障，除重点对接公安四级网、公安综合VPMN网络的正常运行保障外，从10月7日起，就安排专人对接区农水局和三防办，重点监控江北农水局水利设施视频监控系统及相关专线电路的运行状态，在公司自有电脑上利用移动线路实时监控画面清晰度和线路流畅度，同时分公司也对区内智慧城管项目终端的使用情况进行了对接确认，并告知江北智慧城管中心工作人员我方已有备机和充电宝作应急响应。

扛着400斤重的设备 在齐腰深的积水中前行

因长时间浸泡在水中而损坏的通信设备。

　　10月9日上午，中国移动鄞州分公司姜山机房因为长时间停电加上附近道路积水太深无法发电而出现故障。姜山机房主要连接的是鄞州南部商务区和姜山片区，站点位置非常重要。为了不让基站退服，从而影响到姜山镇政府抗灾抢险的指挥工作，鄞州移动抢修人员一行7人立即行动起来，蹚着齐腰深的积水，运送两台油机和6桶油前往姜山机房。

　　齐腰深的积水连徒步行走都很困难，更何况带着400多斤重的设备。情急之下，网络抢修人员朱国在路边找到了一辆三轮车，垫上木板将油机和设备放到了车上。但是水流的阻力让车子前行困难。朱国和他的伙伴们就一路在齐腰深的水里推着三轮车往前走。平时15分钟的路程足足走了一个小时，他们也在齐腰深的水里泡了整整一个小时。到达机房后，他们就忙着给机房排水。经过5个多小时的艰苦努力终于将姜山机房的电发起来了。直到晚上7点半，气温下降，他们不顾饥寒，仍坚持蹚水赶往下一个机房发电。

游泳，冲浪 和洪水搏斗 与时间赛跑

　　余姚洪山乡地处山区，受灾惨重，通信全部中断。中国移动余姚分公司迅速抽调维护队伍奔赴一线开展通信抢修工作。大型运输车装载着50台油机、100余箱柴油、3艘冲锋舟、百余人抢险队员立刻奔赴洪山乡抢险。来到现场，大家不禁倒嘘一口气，受损基站如孤岛处在汹涌洪水中，周围是恶浪滚滚，汽车开不进，怎么办，必须得冲过去。抢修队员搬下冲锋舟，放上发电机、柴油，发足马力冲击，向孤岛冲去。可是因洪水太猛，一次冲击失败，两次冲击未果，指挥部当机立断要求用最简单配置，再次发起冲击，虽然负重减轻，但水势还在不断加大，冲锋舟仍旧显得形单影只，根本无力对抗洪水，冲击再次失败。就在此时，洪水夹杂着泥石流突然涌了下来，对大卡车造成了危险。时间就是生命，指挥部调整思路依靠两台冲锋舟的马力第三次发起冲击，泥石流过后水势稍微平缓了点，利用这个契机，冲锋舟成功登陆基站，发电、调试，基站终于恢复正常。

排除万难 奋不顾身 危急时刻方显英雄本色

被中国移动余姚分公司员工用橡皮艇营救出来的小女孩。

　　杨磊是中国移动余姚分公司网络部副经理，平时工作面对的就是余姚所有的移动基站。从抢险开始，已经连轴转了6天，中间只睡过6小时。10月8日下午3点左右，台风大雨，杨磊一个人扛着设备，从单位大楼出发，到仅仅一街之隔的水利局抢修。“也就是在马路对面，要是换在平时，我5分钟都不用就能走到那里。”但是那天，走在齐腰深的积水里，头顶举着10多斤的设备，杨磊走了20多分钟。“这中间还有救灾来的大车不断开过，一辆车子开过，积水就像海浪一样拍过来，都到我胸口了。”

　　刚刚做了父亲的甄俊凯、韩成两位员工，顾不得家里刚满月的小孩，一直忙碌在一线；余姚南门营业厅店长蒋鑫君10日下午蹚水2个多小时，到营业厅一个人为客户提供预受理、充值，充电、免费电话等服务。

　　在连续多日的战斗中，像杨磊这样的员工还有很多，大家几乎不眠不休，奋斗在一线与洪水作斗争，与时间赛跑，抢通了一个又一个基站，他们用平凡的故事，谱写了一曲曲赞歌，体现了中国移动宁波分公司人能打仗、打硬仗、打得赢仗的精神面貌。

员工自发组织 齐力救助灾民

中国移动余姚分公司借用部队军车运送通信设备等救灾物资。

　　10月9日，中国移动余姚分公司泗门支局自发组织抗洪抢险活动，陆续从各种渠道收到不同的求救信息，客户经理黄佳妮、吴丽红准备了橡皮艇、划桨等工具来到城区准备深入到居民家中实施救助。此时兰墅大桥处已无法通行，她们只能使用皮划艇前进。

　　根据她们收到的消息，救助对象人在下菱新村，是一个被困的老奶奶，他们家断水、断电、断通信，并有一个断了奶粉的小朋友，求救信号是在外围的孩子爸爸发出的。她们按照信息一幢一幢寻找目标楼层，终于找到了救援对象，但是由于此处网络信号不通，老人无法与儿子取得联系，对于救援人员多少有警戒心理，不敢把孩子交给她们。她们拿出多项通话、短信、微信记录后，老人最终信任了她们，并把孩子交给了她们，黄佳妮和吴丽红向老人保证一定会把小朋友安全送达爸爸妈妈处。

　　最后她们带上小朋友的两大袋衣物，抱着小朋友上了皮划艇，还把唯一的救生衣给了小朋友，在和老人再见后开始奋力划艇，本是短短的几百米路，却划了近一个小时，水的阻力和皮划艇经常原地打转让黄佳妮、吴丽红筋疲力尽，但还是齐心协力，最终成功把小朋友送到爸爸妈妈处。

狂风暴雨中 毅然坚守责任

　　10月6日开始，连续的暴雨无情地肆虐在整座奉化城。

　　台风登陆当天，中国移动奉化分公司江口支局支局长沈静意已经在家中坐立不安，虽然前一天她已经在营业厅做了一些必要的防台准备，但看到愈发猛烈的雨势，她还是决定立即赶往营业厅查看情况。她的丈夫一早已去单位值班，她只能将熟睡中的女儿托付给了邻居，随后召集支局员工一起将营业厅内电器以及其他贵重物资全部撤离了地面。看着雨势毫无减小的趋势，她马上要求员工全部安全撤离，自己却毅然留守在了支局里。

　　这样一守，便守了三天三夜。从沈静意留守支局第一天的凌晨3点起，营业厅就已经开始进水。夜里她不眠不休，连夜守着营业厅；白天她为客户解决各类问题，绝不错过一个客户的来电。营业厅有电时，她帮助客户充话费、复机；后来，连营业厅也断电了，她就通过网络以及联系其他营业厅第一时间为客户提供帮助，也为当地政府指挥抗台救灾工作提供了坚强的通信保障工作。

　　三天三夜，她不曾回过家。当领导从其他受灾支局赶到江口支局时，被困在二楼的沈静意还在接电话，营业厅水位还在不断上涨，重要物资却都得到了保护。领导要求她撤离，她仍然坚持不肯走。走出支局时大家才发现，她停在支局门口的车早已经被大水淹到了车窗处……

10086 移动客户的生命热线

　　10月9日晚上7点07分，家住余姚富士花园的一位女士因台风影响停水停电，没有食物，下楼水位很高，因此拨打中国移动浙江公司10086热线进行求救。

　　按常理，这并不属于10086的受理范围，但这个求救信息却引起了客服人员的高度关注。中国移动宁波分公司客户服务中心副主任周晓元得知后，第一时间与这位女士进行联系，但是由于余姚受灾严重，信号时有时无，电话无法接通。于是周晓元先把这个信息转发给了余姚的同事，请他们特别关注这个地方，并给这位女士发了一条短信“您现在的情况好些了么？我们已经把您的情况转给了当地部门”。过了一段时间后，终于收到了回复。信号断断续续，周晓元也陪着这位女士耐心地聊天，给她信心。第二天早上8点周晓元又联系客户，当得知手机上网已恢复，客户已能够出门自救，终于放下一件心事！

　　“在抗灾抢险的关键时刻，我们的团队都会尽力去帮客户。客户通过10086告知我们正被困在水中，收到了手机欠费提醒，我们的工作人员都自掏腰包先帮他们垫上充值，有时候一天就充了近400元。”周晓元说。