郑杰总经理（左二）在温州分公司通信机房检查消防设施

　　12月11－12日，中国移动浙江公司郑杰总经理赴温州、台州调研，参观了温州分公司杨府山信息化展厅、IDC机房，走访了鹿城分公司“林晓”工作室、营业厅、手机维修中心、渠道网点、台州铁通宽带营装维调度中心，考察了市区路灯杆建站模式与智能IODN项目、温州医科大学附属第一医院信息化建设、椒江商业街沿街商铺全业务发展情况，与店长、营业员、终端销售人员、手机维修人员、社会渠道负责人、铁通工作人员等进行面对面交流，详细了解了终端销售、终端维修与售后服务、宽带装维工作以及沿街商铺宽带业务拓展和使用情况；同时对加快推进营业厅从服务向销售服务并重转型，加强对社会渠道4G知识培训，提升终端售后服务水平，提高宽带装维质量、速度和及时性等方面提出了明确要求。

　　郑杰总经理听取了分公司今年工作情况、运营实践以及明年工作思路等相关情况的汇报，肯定了分公司所取得的成绩，细致分析了分公司在当前发展过程中存在的工作短板，指出了改进的方向，并就存量经营、4G网络建设、政企发展、客户服务、量化绩效薪酬等方面工作与分公司相关人员进行了交流和探讨。

　　郑杰总经理对下阶段工作提出了四个方面的要求：一要在转型发展上下功夫。要坚定发展的信心，扭住发展不放松，围绕“发展创优、转型创先”的总体目标，实现业务、网络、组织、管理、队伍的转型，注重发展的质量、效益、速度、结构、方式，尤其要提高政企、智慧家庭、智慧生活的收入占比。二要在改革创新上下功夫。要以“集中化、专业化、市场化、扁平化、标准化”为改革方向，鼓励创新，善用区域创新资源，实现全方位的创新，为省公司乃至集团公司多贡献一份力量。三要在智慧竞争和提升服务上下功夫。面对同业和异业、融合跨界的竞争形势，要把握行业发展的趋势实现智慧竞争，要改进和提升客户服务，真正实现体验经济。四要在“抓班子 带队伍”上下功夫。要将“抓班子、带队伍”和关心、激励、发展员工作为第一责任，形成干部能上能下、员工能进能出的机制，为员工职业生涯发展搭建良好的平台。

　　郑杰总经理还就近期重点工作作了要求：一是要高度重视，确保实现4G又快又好的发展。二是要抓好近期节日市场营销与网络支撑保障工作。三是要抓好实名制落实、垃圾短信和伪基站的治理工作。四是要抓好安全生产工作，强化预防为先，综合治理。五是要抓好群众路线教育实践活动，开好民主生活会，要把反“四风”和业务发展工作结合起来，真正做到两不误、两促进。

　　在温州调研期间，郑杰总经理还参加了全省安全生产大检查工作，深入温州分公司核心机房、营业厅、基站等重点部位对消防、安全设施进行了仔细检查，并就进一步做好安全生产工作提出了三点要求：一是安全生产责任重大，各级领导必须高度重视安全生产工作。二是要加强全体员工安全生产知识的培训教育，增强安全意识，提升安全生产的基本技能。三是进一步落实安全生产责任制，切实做好“防火、防盗、防交通事故、防施工意外伤害”等十一类易发安全事故的防范，务必加强重点环节的重点检查，确保员工的人身安全及企业的财产安全。郑杰总经理还强调，要在做好企业内部安全生产管理的同时，加强对外部合作单位的安全生产监管与安全事故预防。