赵菲 集“五心”于一身的好警嫂

　　来自杭州移动富阳分公司的赵菲，不仅是开拓市场维护客户的好员工，生活中也是乐观坚强的好妻子、好妈妈。

　　在进公司第13年，赵菲获得省公司优秀员工称号的同时又被授予“富阳市公安局2014年十佳警嫂”称号，给职场女性们树立了典范。

　　问她秘诀是什么？纤瘦的赵菲笑着说，不论对待工作还是家庭，都要坚持“五心”原则：细心、耐心、恒心、热心和责任心。在她看来，这“五心”原则不仅是她的一种工作生活态度，更是工作生活目标。

　　“做客户经理需要有自信，只有积极自信的阳光心态，客户才会给你机会，自己也会给自己勇气。”正是她这种自信，在2014年全业务接入劳动竞赛中，赵菲的收入和签约量完成目标值的121.3%，连续两年名列分公司第一，而且她带领的客户经理小组也出色完成了年度指标。

　　在这竞争激烈的运营商行业中，她说很多时候比的不是价格，而是服务、创新、执行力。对她而言，过去的荣誉既是一种肯定，也是一种激励。“善知善行 惟和惟新”，在她看来就是要多学有用的东西，多做有意义的事，学以致用，执行到位，做到更好。

　　工作中她是一名优秀的客户经理，在同伴眼中是一位乐观、乐于助人的大姐，在生活中她更是一位坚强的妈妈和妻子。

　　2013年年底，她爱人被派到北京工作一年，一年才能回来4-5次，面对6岁的儿子生病住院，她都没有向所在部门提出请假需求，白天在单位，晚上在医院。这也许对一个身体健康的人来讲不是什么困难事，但赵菲从小患有美尼尔综合征，人一累就会头晕、呕吐，她的年休假大部分是花在这上面，病了休息半天，第二天继续上班，就是因为她这种坚强、不服输的精神，她被评为“富阳市公安局2014年十佳警嫂”。

萧山移动分工会 幸福之家的“幸福经营”

　　说到中国移动萧山分工会的工作，用“丰富多彩”形容再合适不过了。

　　萧山分工会结合了分公司企业文化，把握着“快乐工作，健康生活，学习创新，勇立潮头”的主线。340名工会会员，9个工会小组，对内服务员工，对外树立好的形象，真正营造了移动公司的幸福之家。

　　他们创办的“创享”班组沙龙品牌，建立于2010年，邀请老师给职工讲课，鼓励职工走出去学习，激励员工的能力，全面提升职工的综合素养。而且，在每个活动中，总经理和党支部书记都会全程参与。

　　文化节是企业文化不可缺少的部分，更是培养员工归属感的关键因素，每年都有700多人参与文化节。萧山分工会的员工们开展了特别丰富的活动，有环湖健步、登山棋牌、厨艺大赛、羽毛球赛、观影季主题活动等等。值得一提的是，还有手机达人俱乐部活动。移动公司本来就与手机密不可分，这种手机达人的活动把快乐生活与高效工作结合了起来，可谓一石二鸟。

　　萧山分工会的小伙伴说话做事都很亲切，他们的目标就是要做员工的贴心人。他们觉得关爱不是特殊时期的特殊待遇，而是要渗透到每一天每一个人。他们时不时跟员工沟通聊天，在工会的职工之家办公室，既有熨衣架，还有理疗机，疲了累了跟工会的小伙伴聊聊天，做个理疗，宛若家的温暖。

　　萧山分工会还注重培养员工的爱心意识和社会责任。分公司内部成立了“蒲公英”志愿者服务队，共建了一个老人院和一个民工子弟学校服务点，不仅有植树护绿活动，还有爱心助学活动、梦想书屋，连外人都看在眼里，羡慕在心里。

　　分工会常年的“爱心接力”获得了世界、省、市各级单位的赞。先后荣获世界卫生组织（WHO）健康单位、浙江省巾帼文明岗、杭州市五一劳动奖状、杭州市健康单位、杭州市巾帼文明岗、杭州市平安示范企业、杭州市“文明服务示范点”、杭州市工人先锋号等各级荣誉，同时2014年内部获省级先进分工会称号。

李前兴 我只是不断做事，梦想会来找我

　　2014年，浙江移动公司首次设立“杰出员工”奖，杭州分公司网络优化人员李前兴站上了最高的领奖台。

　　杭州移动网络部是技术核心部门，也是一个藏龙卧虎的团队，这个大奖授予其中的一员，并不让人意外。意外的是，网络部门男性技术人员居多，这个听起来中性的获奖者名字背后却是一个文静的姑娘，而她入职才三年。

　　“刚开始听到获得‘杰出员工’奖这个消息，有种被金蛋砸中的感觉，我就开始思考为什么是我？”李前兴想起了一位歌者说的一句话：我没有设定过梦想，我只是不断做事，做事，然后梦想会来找我！

　　李前兴回忆起第一次踏入上塘路网络部一号楼工作的情景，在一楼和二楼的半层挂着一面巨大的照片墙，上面是杭分获得各种荣誉的代表员工肖像。那时的她不敢奢想上面的省优、市优、积极分子或者岗位能手会有一天垂青于她，只是通过这些照片和名字，慢慢和现实中遇到的同事对上号，向他们学习精湛的技术和超凡的能力。

　　2014年正值公司4G发展年，年初她牵头研发4G高驻留策略，负责网络市场联动，有效开展基于4G覆盖和终端偏好的2G高流量用户向4G网络的精准迁移。她首创“先归队、后排队———4G网络高驻留策略”创新型研究并落地实施，相较传统的广撒网式换机方式成果显著，改善4G用户上网感知并获得全省推广。

　　李前兴曾和团队通宵加班做一份用户终端分析，但每到关键节点就遇阻，委屈、气馁、绝望……好在时间再晚还有人愿意接听她的电话咨询，其他团队的成员也愿意在午夜来配合加班，一同奋战，最终得以有惊无险地完成任务。

　　对于自己取得的成绩，李前兴更愿意归功于团队，“在我身边有很多经验更丰富、技术更高超、贡献更大的同事，经常和他们在一起我会觉得自己特别渺小。”而这股渺小的劲儿时常会鞭策她，不断学习，把自己的事情做好。

市场部业务支撑中心 杭州移动的幕后英雄

　　在杭州移动，市场部业务支撑中心有个“宅”的特点。平时开会、市场营销，都少见他们的身影。但这近30个人的大团队，一直牢牢在大后方守护着全公司的网络、数据、系统。

　　市场部副经理兼支撑中心主任说：“为了做好业务发展的支撑，我们的员工在做好本职工作的同时还要经常学习市场的知识。”

　　别看简单的4G资费，从30元到280元，每一档是支撑小伙伴在程序中细致配出来的，每次测试他们都在要求自己：用户体验可以再好一点，再好一点……

　　平时大数据的语音、流量、终端、花费、积分等都需要支撑小伙伴们来实现。千万用户一个月就能获得数亿收入，计算这些流量和收入并不是那么容易的事，但却是事关重大的工作。支撑小伙伴们常常要加班加点，甚至牺牲节假日做计算，月费按天计，流量实时算，出账人每个月的1日总是通宵坚守在计算机前完成所有用户的账单计算。

　　难以想象，一个简单的营销案背后需要数十条的精妙配置，一个月的配置量超过6000条。在过去繁忙的2014年，支撑小伙伴们非常自豪地宣称：2014年，全年配置0差错！

　　支撑小伙伴不仅掌握着大数据的实时情况，更在严谨地保存这些珍贵数据。在支撑大数据库中，数据积累已经超过10年，数据存储超过50个T。

　　支撑小伙伴们对代码的热情来自于对工作的热情。一份份日报是支撑小伙伴超过2万行的代码一指一指码下的。

　　从收一封OA邮件，到办一笔新入网，无论是前台业务受理还是内部办公管理、IT系统的维护保障，依旧是支撑小伙伴们在行动。每个月都会有近10项优化在不断开发，只为提升使用感知。系统的背后，一个报障，一声投诉，他们就要每周13小时和7天的值班人员时刻专业守候，这便是可靠、迅速、稳定的维护支撑力量。