9月21日，中国移动通信集团公司2014年度可持续发展报告在网上发布，这是中国移动第九份可持续发展报告，连续第二年获得中国社科院企业社会责任研究中心五星级评级，被认为是一份卓越的企业社会责任报告。

　　报告详细披露了中国移动过去一年围绕“负责任的经营”“包容性的成长”和“可持续的价值”三大领域取得的可持续发展突出成效。改变，和中国移动在一起！改变，和你在一起！

“负责任的经营”

　　2014年8月3日16时30分，一场突如其来的地震打破了云南鲁甸的平静，给当地造成了极大的伤害。在地震发生后20分钟内，中国移动即派出第一支保障支援队伍和第一辆应急通信保障车赶赴震中，半小时内正式参与到政府抗震救灾指挥体系中，实行了暂缓停机服务，6小时内为当地开通紧急开机、现场服务点、免费充电等十项服务，将受灾地区的无线电话接通率从42.6% 提升至95.8%。中国移动在受灾区域内共设置现场服务网点17个，并设置10086服务专席，提供24小时不间断人工服务。救灾期间累计发送预警、天气、服务告知等信息6900多万条，为超过45万客户提供免停机服务及话费实时减免服务，共为6100余名客户提供免费报平安电话服务，为近3万名客户提供免费充电服务，接到群众寻亲要求380起，找到失散亲人107人。

　　在鲁甸的救援工作只是中国移动在危难中保障应急通信的一个缩影。根据数据显示，2008-2014年，中国移动累计投入超过100亿元，累计开展应急通信保障3万余次，动用应急通信设备106.9万套次，投入应急保障人员337万人次。同时，欠费免停机600万人次，话费减免500万客户，累计减免金额达到3.5亿元,为灾区人民做出了巨大贡献。

　　此外，中国移动全力保护客户信息安全和知情权。为了打击“伪基站”犯罪，中国移动自主开发了“伪基站”实时预警平台并在全国应用，配合执法机关共破获“伪基站”案件2720例，缴获相关设备3217套，抓获犯罪嫌疑人4059名。2014年月均拦截处理垃圾短信近8亿条，垃圾短信投诉量较上年减少64.9%。2014年共处置诈骗电话号码近5600个，识别准确率达95%，共拦截违法呼叫1.53亿次，全国31省周平均国际诈骗电话投诉量比拦截前下降超过90%。

“包容性的成长”

　　支持偏远贫困地区的教育发展是中国移动履责的重要领域之一。中国移动始终坚持以助力解决社会问题、促进包容性的社会发展为己任，努力追求与各方伙伴共同成长。2014年，中国移动努力带动社会就业，为员工提供更好的发展环境，帮助员工成长，实现工作与生活平衡；更加注重与合作伙伴的沟通，促进产业共同发展、共同履责；继续关注贫困地区的发展和弱势群体的帮扶，努力为减少地区发展落差和数字鸿沟贡献积极力量。

　　中国移动持续关注员工的心理健康，不断推进员工帮助计划(EAP) 项目开展。目前，总部和31省（区、市）公司已经全部实施了EAP 项目，覆盖员工达到28万人次，员工培训总人数达到116.8万人次。此外，公司网上大学面向员工开放了公司战略解读、企业文化传播、业务策略传达、岗位技能认证、员工学习发展等多方面培训课程，促进了培训资源共建共享，为员工职业技能和职业素养提升提供了全方位支持的学习平台。2014年网上大学在线学习平台学习人数达到32.1万，总学习时长820万小时，参与员工人均学习时长达25小时，手机学习人数突破14万，互联网学习方式成为辅导员工成长的重要手段。

　　中国移动努力减小数字鸿沟，2014年，公司继续积极承担“村村通电话工程”任务，加速偏远地区信息网络覆盖。截至2014年底，中国移动完成7451个行政村通宽带、400所农村学校通宽带和3007自然村通电话任务。10年来，公司已累计为121243个边远村庄新开通电话服务，为27995个行政村新开通宽带服务。

　　中国移动积极支持社会公益。中国移动慈善基金会是2009年中国移动独资发起成立的非公募基金会。基金会在教育均等、弱势群体帮扶等领域实施了一系列长期性公益项目。2014年，基金会公益捐赠金额为3830万元，历年累计捐赠金额达1.5735亿元，用于开展“蓝色梦想”、爱“心”行动以及多项战略性公益慈善项目。“蓝色梦想———中国移动教育捐助计划”自2006年启动至今累计投入超过1亿元，培训中西部中小学校长70539名，占中西部全部中小学校长的21.21%，累计捐建爱心图书馆2110个、多媒体教室1070个。项目先后获得“中华慈善奖最具影响力慈善项目”提名奖、2014年联合国全球契约中国最佳实践案例等多项肯定。此外，中国移动爱“心”行动五年累计捐资6500万元，累计为26002名贫困儿童提供了免费先心病筛查，并对确诊的2456名贫困先心病患儿提供了免费手术救治。

“可持续的价值”

　　面对移动互联网技术的进步、民众消费需求的转变、通信产业的新形势，中国移动主动顺应移动互联网发展潮流，转变传统经营模式，拓展新兴业务，实现自身价值的持续增长。

　　2014 年，中国移动积极培育“第三条曲线”，按照“智能管道、开放平台、特色业务、友好界面”的定位，积极布局移动互联网、物联网等领域，整合形成了“和沟通”“和生活”“和娱乐”等系列产品，积极拓展数字化服务，为公司可持续的价值创造打开广阔空间。截至2015年6月底，中国移动4G基站达到94万个，成为覆盖人口超过10亿的全球最大4G网络，开通了82个国家和地区的4G国际漫游。

　　中国移动坚持绿色运营，2014年公司“绿色行动计划”共投资3.1 亿元。通过这一行动，2014年实现单位业务量耗电比2007年下降74%，累计节电497亿度，相当于减少二氧化碳排放4200万吨。中国移动全面开启2G和3G载频智能节电功能，智能节电载频超过1166万个；新增无机房基站4.7万座；推广电子账单，每月可节约1.9亿张A4纸；推广应用绿色包装，节材代木超过10万立方米，相当于少砍50-60万棵大树。

　　中国移动还积极参与“五水共治”，比如浙江移动从“治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水”多角度出发，累计投入资金3.5 亿元，谱写了信息化治水的“治水五线谱”。

　　中国移动还不断创造共享价值，不断惠及民生，为“移动改变生活”创造可能，截至2015年6月，中国移动4G用户接近1.9亿，超过500万人正在使用中国移动和包NFC业务，手机和阅读基地每月访问用户超过1亿人次。