非实名客户暂停通信服务

客户：非实名用户为什么要停机？你们入网的时候不要求我是实名制用户，现在又给我停机，你们有什么根据？
10086：实名制登记是国家层面的工作要求，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律规定及要求，电信运营商的电话用户实名登记必须达到100%。我们也是积极配合国家的政策，希望您能理解本次非实名停机及补登记的工作，我们也不希望您的号码被停机的，客户停机我们也会造成很大的损失，但为了能够打造更加安全的通信环境，还希望您能配合尽快做好号码实名登记，非常感谢！
 
客户：那请问在哪里可以登记？
答：您可以凭本人有效身份证原件和SIM卡前往移动营业厅进行补登记，或通过浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、浙江移动10086官方微信公众号进行自助补登记。通过浙江移动手机营业厅、浙江移动10086官方微信公众号进行补登记时，将按您的套餐标准正常收取流量费。
 
客户：10086官方微信公众号登记，个人客户补录的有效证件一般包括哪些？其中通话记录是否可以为虚拟网、亲情网短号？
10086：二代及以上身份证原件。为保证您的利益和信息安全，上传证件时必须拍摄二代及以上身份证原件照片，不能是”手机照片、电脑照片、复印件”等。通话记录需是“一个月之前三个月之内拨打出去11位手机号码”，不能是接听的电话、也不能是固话、特服号码、虚拟网、家庭网等短号。
 
客户：我刚才在自助渠道上不能办理补登记是怎么回事？
10086：您的身份信息未通过审核，请您携带本人有效身份证件（或有效证件）及SIM卡前往移动营业厅进行实名确认。