今年6月起，中国移动浙江公司营业厅无纸化业务办理项目工作在全省全面展开。无纸化业务即通过扫描仪或身份证验证仪等设备识别、扫描、保存客户证件信息，营业员完成客户的业务录入后，使用身份证验证仪读取客户资料，使用高拍仪（高速影像拍摄仪）对客户证件进行存档，客户则通过手写双屏一体机确认业务办理信息并在上面签名。该种模式改变了传统的业务受理方式，减少了客户需签数次名、带走多份业务受理协议等不必要的麻烦。

　　据了解，无纸化项目不但节能环保，减少证件复印、工单打印环节，缩短了单笔业务的受理时长和客户排队等候时长，还有效缓解了营业厅的排队等候压力，改变了原有的纸质工单查找困难，保管不当、易丢失等问题。现可根据客户的手机号码方便、快捷地查找，具有存档时间久，信息安全可靠等优势。同时，客户也可通过移动网上营业厅查阅办理的业务工单内容。

　　据悉，截至10月，全省已有700多台席实现了无纸化业务操作。（通讯员 王毓）

宁波 走进“阳光热线” 与听众互动交流

　　10月19日，中国移动宁波分公司有关领导来到宁波电台“阳光热线”节目录制现场，就“情系宁波 网聚移动”这一主题，与广大听众进行对话交流，向听众们介绍了中国移动在4G网络建设覆盖方面的情况，解答了听众关于3G终端、网络覆盖、上网资费、智慧民生、垃圾短信整治等方面的问题，得到了听众好评。（记者　刘健）