日前，嘉兴的王女士收到一条短信，“信用服务通知：根据您的在网年限和良好消费记录，向您提供欠费透支额度10元、透支期限3天，24小时内生效。此项服务免费，若您不需要，请回复2780取消，详询各营业厅。中国移动”。

　　王女士以为开通了什么收费业务，于是立即致电了10086。

　　经话务员介绍，原来这是一项中国移动浙江公司从6月份开始推出的客户信用度的管理办法。简单地说，就是根据客户近6个月，消费情况、停机情况、缴费情况等多方面综合评定，给用户一个可以透支的金额和3天的时间。在欠费金额和时间没到的时候，暂时不会停机，当透支金额或者透支时间到了，会先进行呼出限制（不能打，但可以接），之后才会停机。

　　“那我现在可以欠10元，怎么才能欠得再多一点呢？”王女士继续咨询。

　　话务员解释，这个会根据客户手机卡使用的在网年限、月消费、月充值情况、月停机时间等多方面的因素，给予评分，当分数达到某一个等级之后，就可以获得相应的透支金额，分为5元、10元、20元和50元，如果是全球通VIP客户，将根据VIP等级给予相应的更高的透支金额。

　　“那呼出限制是怎么回事？”王女士继续问道。

　　呼出限制是只可接听电话，但不能打出的一种状况，在透支金额用完或者信用周期3天过了的时候，客户依然没有充值，就会进行呼出限制停机，一般的神州行，动感地带的客户，是呼出限制24小时后会进入一般的停机状态。

　　一个热线电话打消了王女士的疑虑，也了解了大致情况，满意地挂了电话。(通讯员 范晓泉)