客户：我听说你们有一个年末E币有奖兑换活动，请问这是一个什么样的活动？

　　10086：您好！2012年12月11日-2013年2月28日期间，浙江移动手机客户成功登录浙江移动官网（http：//www.zj.10086.cn）并进入活动专区后，可通过消耗E币直接参与兑换礼品；同时，也可积极关注浙江移动官方微信获取“通关密码”，并使用通关密码进行抽奖，将有机会获得手机、超市卡、加油卡、话费等奖品。您进入E币兑换场后，无论是否中奖，每次兑换均需消耗100E币。

　　客户：E币是怎么获得的？我如何查询我的E币有多少呢？

　　10086：您好！浙江移动客户登录网站或推荐好友登录/查询业务即可获得大量E币奖励。您可以登录门户网站进入“我的移动”-快捷通道-E币明细进行查询。

　　客户：我已经成功登录了，为什么不能参与活动？

　　10086：您好！请您核实一下即时话费或上月账单话费是否已经≥10元，若不符合这一条件也无法正常参与活动。

　　客户：我看到你们网站上有红船票和白船票，这个是做什么的？

　　10086：您好！您在参加E币兑换时，第一轮可能会获得红、白两色的船票。您可以使用“红色船票+50E币”或使用“白色船票+80E币”进行二次抽奖，也有机会获得手机或话费。船票同一次兑换时不能叠加使用，每次需和相应数量的E币捆绑使用。

　　客户：我怎样才能获得通关密码呢？

　　10086：您好！您可以关注浙江移动10086的微信账号，“浙江移动10086”微信每天会提供1-5个数列作为通关密码。获取通关密码后您就能参与活动了。正确的通关密码不分期数，活动期内均有效。同样的通关密码允许多位客户同时进行兑换；一个通关密码即使已经成功兑得奖品，也可继续使用。

　　客户：一个客户每天能中奖几次啊？

　　10086：您好，“NOTE2 船票免费抢”（E币兑换）和船票“二次抽奖”活动不限客户中奖次数；“通关密码”活动同一个客户当天参与仅能成功兑得一份礼品（船票不含在内）。