3月14日，在中国移动湖州分公司召开的2013年社会监督员座谈会上，来自湖州市消协、工商、财税、企业集团、新闻媒体等各个行业的53人在会上被该公司聘为社会监督员。

　　湖州分公司已连续14年聘请社会监督员“挑刺”。2012年，湖州分公司在社会监督员管理办法作了优化和改进，形成了体验、反馈、答复、跟踪改进及留档的闭环流程，安排专人处理监督员建议与意见。去年共收集反馈建议与意见53件，涉及网络、资费、营业厅服务、终端、家庭宽带多个方面，对公司各项服务工作的提升起到了非常积极的作用。（记者 徐飞 通讯员 姚颖）