A1版
第4版:12580

2013年12580中高考查分 服务圆满结束





  2013年,是浙江12580提供考分查询的第十个年头, 今年全省中考签约率达99%。前期12580产品营销室联合12580服务中心、信息技术部、运营管理室等多部门创新多种自助查分方式,助力中高考信息查询服务。一方面自主开发并优化了考务信息发布系统,实现了“一点接入,多渠道发布”,极大提升信息发布效率,领先竞争对手。另一方面,营销推广前置,开发上线互联网、无线城市,短信、语音IVR等电子渠道成绩预约下发系统。截至6月23日,中高考相关信息查询量已超过160万人次,自助查询占比99.2%,由此节约了约100名前台话务人员投入,带动12580通信费收入约60万元。