在杭宁高铁正式运营之际,中国移动湖州分公司杭宁高铁湖州站营业厅也开张营业。杭宁高铁湖州站营业厅的面积达140多平米。服务专区以积分体验方式提供服务,在开业初期2个月内将为广大移动客户提供免费体验活动。
杭宁高铁湖州站营业厅的主要服务对象为全球通VIP俱乐部会员,服务内容包括贵宾候车、移动业务绿色通道等基本服务和包括贵宾专署通道、商务助理在内的特殊服务两大类。
贵宾候车服务主要在贵宾厅为客户免费提供舒适坐席、茶水、上网、报刊阅览、列车时刻表信息查询和通知等服务;移动业务绿色通道服务包括开户、停/开机、各类预付费卡销售、开通长途漫游服务、变更漫游套餐、增减国际漫游功能等基本移动业务的办理、跨区移动业务办理、手机自助充电服务、WLAN或GPRS上网、业务宣传资料阅览等。
贵宾专署通道服务包括:火车站专署通道服务,引导客户登车、提供专用安检通道送客户至站台上车等。商务助理服务提供酒店预订、机票预订、专车预约接送、租车等商旅服务以及其他服务项目。
中国移动湖州分公司建设的杭宁高铁湖州站营业厅工程量大、难度高,还有牵涉到高铁方面的安保工作,很多工作需要在午夜至凌晨短短几个小时的时间内完成,为保证营业厅能够在杭宁高铁在7月1日的正式开通营业,施工人员连续多天在后半夜紧张工作5个小时以上。
与此同时,中国移动湖州分公司杭宁高铁移动信号覆盖网络正常投入运行。近两个月来,中国移动湖州分公司专门组建了一支包括60多名技术骨干的服务团队,通过定点测试、随车测试、优化调整等工作,使网络覆盖信号效果达到最佳状态。公司还制定了最高级别的高铁信号覆盖专网的维护保障方案,以确保高铁覆盖专网的稳定高效运行,为广大移动客户提供优质的移动通信网络服务。 (吴珏 屠敏渊 边基岳 文 徐飞 摄)