日前，中国移动杭州分公司庆春路营业厅员工毛履芳收到了来自杭州市人大代表、残疾人联合会主席金六民的表扬信。信中提及她：“认真、耐心介绍，热心为客户着想，深受感动！……”

　　一天下午，杭州市人大代表、残疾人联合会主席金六民来到庆春路营业厅购买手机，毛履芳作为当天的营业员，和往常一样热情接待了这位客人，并在了解了客户日常消费情况后为其推荐了合约机，而客户根据喜好选择了一款保底价格相对偏高的手机，当毛履芳在了解客户日常用途只需要打电话时，毫不犹豫地为其推荐了一款价位更合适的机型，使客户只需要补少量的差价就能满足所需，当为客户办理完购机手续后，毛履芳并没有就此完成她的服务，而是又耐心仔细地为客人介绍了这款手机的使用方法以及注意事项。

　　对于这份来自市人大代表的赞许，毛履芳微笑着说：“这都是我们应该做的，我只是站在客户的角度去思考他们需要什么。”毛履芳自去年年底来到庆春路营业厅，从一个什么都不懂的实习生，到如今成长为厅内数一数二的业务能手，她凭的就是那股认真勤奋的工作干劲和热情周到的服务态度。平日里，这个充满正能量的90后小女生常常无私分享着自己的“好方法”，她那满腔热情也总是感染着周围其他同事，并用自己的实际行动，彰显着一名一线移动人应有的职责形象！（通讯员 沈颖艺）