网络监控，可以用“被动”来形容：半数以上的网络故障发生在朝九晚五之外，而其中九成以上的故障不可预计。而故障一旦发生，那么留给监控部门的反应时间就只剩下短短的十分钟。

　　的确“被动”，却并不“无奈”。在中国移动浙江公司网管中心监控室主任许明的字典里，再“被动”的工作，也要用“主动”的精神去完成。

正是在这种精神的支持下，中国移动浙江公司的全省集中故障管理水平，一直走在全集团乃至全国业内的最前沿，而浙江也为集团公司“集中监控、集中故障管理”树立了标杆。

处理突发情况是常态

别人休假他永远忙碌在第一线

　　中国移动在浙江有近10万个基站，这么多的基站自然不可能都派人去维护，都是通过网络监控来实现无人监管。一旦出现故障，网络监控部门就要立即开始处理，以最快速度解决问题。

　　“我们这个部门，很多时候你不知道什么时候会有工作，有故障产生了，就要开始工作。”许明觉得，就目前而言，他们的工作主要还是被动产生，这就造成了很多员工一直精神高压。

　　对于如何处理工作压力的问题，许明认为：“工作很累，但是问题还是要解决，只能积极应对，有些问题就主动发现，消除隐患，另外就是要保持积极的心态，排解压力。”

　　而正是这样的化被动为主动的精神，许明带领下的浙江监控用了五年时间，建立“告警、性能、业务拨测”三位一体的监控体系，把对故障的主动发现能力从60%提升到了近90%。

　　与此同时，技术创新方面他也从未落后，这些年获得的各类创新成果和编写的技术文案数不胜数，两次荣获集团级科技进步奖，多次荣获省级科技进步及业务服务创新奖，并申报了多项技术专利，2012年《许明通信网络应急调度操作法》提交浙江省总工会申报“浙江省第四批先进职业操作法”。

自主开发程序

确保信息统计准确无误

　　移动网络通信，在灾害来临时，更加显得重要，但是灾害的来临也会破坏已有的网络通信系统，让受灾信息不能及时传递，给救灾工作造成时间损失，进而造成更大的受灾损失。而浙江作为经常遭受台风灾害的省份，在通信保障上的要求就显得更加严格。

　　2008年大雪，整个浙北地区“覆盖”，中国移动的网络也因大雪陷入“困境”。网管中心监控室临危担负起全省防雪抗灾信息的枢纽站，一方面收集各分公司一线的受灾抗灾信息，上报信息给集团、省通信管理局和公司领导层；另一方面网管上收集网络告警信息，传递给各分公司，为防雪抗灾设备抢修、物资调配提供参考。

　　为了减少后期数据统计人为因素导致的出错，许明同志利用监控团队的技术优势，连夜开发数据统计小程序，在第二天数据统计时，这个小程序就充分发挥了作用，统计各分公司受灾抗灾信息耗时明显减少，保证了各分公司受灾抗灾信息更加及时地传递到集团、省通信管理局和公司领导层。在小程序的有力保障下，全省移动网络一线的受灾抗灾信息，监控室均准确无误地完成上报。

　　从2012年起，中国移动浙江公司在全国率先启动并成功实现了“全省集中故障管理”，彻底取消了地市监控职能，真正实现全省一点集中监控。

　　“以前受灾情况需要各个地市自己上报，在时间和信息收集上，有滞后性，现在省公司可以直接调动各地市的资源，能以最快速度了解当地的情况，而不需要一个个地市自己汇总上报了，万一发生灾害性事件，这就给救灾工作赢得了时间。”许明对于目前已经开始运营的全省集中监管系统非常自豪。

　　这样的付出，带来的收获也是巨大的，这些年来许明获得的个人荣誉不计其数：优秀员工、优秀团员、省职业带头人、“双百人才”、“防雪抗灾先进个人”……

　　开拓之美，指的是“开拓进取，敢为先锋”，而许明则正是这种精神的代表者和践行者。