ATM机存取款给市民的生活带来了诸多便利，但是如果ATM机被人动了手脚，造成银行卡信息被窃取、卡被“复制”乃至储户存款丢失，银行是否应该承担责任？

　　近日，邓先生使用银行卡在发卡行的ATM机上取款，取款后卡中余额为83934.86元。当天下午，邓先生手机陆续接到取款的手机短信通知，银行卡被人分6次连续取走共计19912元，卡内余额仅为64022.86元。

　　邓先生立即通知银行进行口头挂失并向公安机关报案。犯罪嫌疑人梁某被公安机关抓获并供认其伙同他人于2012年10月起将读卡器及摄像头安装在ATM机上，窃取用户银行卡信息并复制银行卡，盗窃邓先生等受害人钱财的犯罪事实。

　　那么，ATM机被人动了手脚，造成银行卡信息被窃取、卡被“复制”乃至储户存款丢失，银行是否应该承担责任？

律师点评

　　本案中，虽然邓先生取款时与银行不存在储蓄合同关系，但是邓先生在发卡行所属的ATM机上取款时，被人窃取信息，表明发卡行所属的ATM机上存在重大的安全漏洞，而发卡行又疏于管理、维护，未能及时检查、清理，也未能及时发现犯罪分子安装的读卡器等装置，给银行卡的使用者造成安全隐患，银行未尽到安全管理职责，未及时履行保障交易场所安全的义务，而上述装置非常隐蔽，储户作为常人难以发现、也无法防范。

　　因此，银行未能履行为储户提供必要的安全、保密的业务场所的义务，且对自己发行的银行卡没有能力鉴别真伪，导致邓某的借记卡信息、密码被窃取及他人利用复制卡盗取存款。因此，银行应对邓先生的存款损失承担赔偿责任。