客户：听说你们有一个通讯录备份业务，能介绍一下吗？

　　10086：您好！和通讯录依托手机客户端为客户提供安全，高效，便捷的通讯录管理工具，可将手机联系人备份到云端网络，或从网络恢复到手机，并可通过WWW、WAP网站、短信等方式随时随地查看或便捷管理保存在云端的通讯录。和通讯录分为基础客户和会员客户两种。

　　客户：哪些客户可以办理？

　　10086：您好！中国地区所有手机客户均可以办理。

　　客户：对手机机型有要求吗？

　　10086：您好！有的，和通讯录支持Android、IOS、Windows Phone、Symbian和Kjava等操作系统手机。

　　客户：这项业务怎么收费的？

　　10086：您好！和通讯录包含月功能费和通信费两部分：

　　1.月功能费：基础客户免费；会员客户1元/月。

　　2.通信费：

　　（1）发送短信到10658114，访问和通讯录WAP网站、下载客户端和使用客户端产生的移动数据流量均按照客户套餐标准正常收费。

　　（2）通过客户端拨打电话、普通模式发送信息均按照客户套餐标准正常收费；客户每月可以通过秒发模式免费发送30条短信，超出后0.1元/条，不享受任何套餐优惠。

　　3.开通、取消当月月功能费均全额扣费。

　　客户：这项业务怎么办理呢？

　　10086：您好！和通讯录业务开通、取消均当天生效，您可以通过以下方式进行办理：

　　1.10086短信：

　　（1）基础客户：发送“KTPIM”或“KTHTXL”开通；

　　（2）会员客户：发送“KTPIMHY”或“KTHTXLHY”开通。

　　2.和通讯录WAP网站（http://pim1.10086.cn）。

　　3.和通讯录WEB网站（http://pim.10086.cn）。

　　4.各地营业厅。