1月15日，中国移动浙江公司2015年市场工作会议在台州召开，郑杰总经理参加会议并作重要讲话。郑杰总经理回顾了2014年市场工作取得的主要成绩：一是“三个前列”取得了阶段性胜利；二是4G发展取得新跨越；三是转型发展初显成效；四是市场改革持续推进；五是服务能力有新提升。同时也指出了市场工作中存在的一些问题：一是市场精益运营能力不够，资源没有花在刀刃上；二是求真务实作风不强，“唯指标”现象依然存在；三是对市场研究不足，优势意识过强；四是区域发展不均衡，市场地位回稳相差较大；五是客户满意度不高，影响客户感知的行为较为普遍。

　　郑杰总经理分析了当前市场竞争所面临的形势，一是经济发展进入新常态，信息技术变革催生新的行业增长点；二是4G先发优势逐步弱化，行业内同质竞争日趋激烈；三是移动互联网潮流势不可挡，行业外异质替代冲击强劲；四是转型发展的步伐不快，转型业务主导地位尚需加强，要求认真分析和研判当前市场形势，积极应对挑战，主动把握机遇。

　　郑杰总经理指出，要围绕公司提出的“一四三”总体思路，稳步推进2015年市场发展各项工作，并重点强调了四个方面的要求：

　　一是深化转型，市场发展要有新跨越。要突破瓶颈，实现4G发展大跨越；精益运营，实现存量价值大提升；量质并重，深化流量运营大转型；全力以赴，做好集客市场经营；聚焦价值，做好智慧家庭经营；强化体验，做好智慧生活经营。

　　二是开拓创新，市场改革要有新突破。要深化渠道模式转变，深化终端运营模式的转变，深化营销模式的转型，深化传播模式的转型，深化服务模式的转变。

　　三是聚焦份额，市场地位要有新提升。深化完善2015版市场综合能力评估体系；破除优势意识，树立忧患意识，把握竞争主动权。

　　四是求真务实，市场作风要有新改进。市场工作要坚持以客户感知的价值提升统领各项工作；市场工作必须以自我批判和自我超越的精神激发新的活力；市场工作必须以求真务实的作风强化新的执行力；市场工作必须以精确营销提升新的运营能力。

　　最后，郑杰总经理还强调要凝心聚力，求真务实，勇于创新，真抓实干，做好市场保卫战、营销攻坚战，进一步巩固和提升公司市场主导地位，为全面开创公司可持续健康发展新局面做 出更大的贡献。

　　陶晨副总经理在会上传达了集团公司沙跃家副总裁的重要讲话精神和集团市场经营暨数据业务工作会议精神，从宏观、行业、企业三个层面研判了公司发展面临的形势，对2015年工作提出以下要求：面对经济发展新常态和产业变革带来的机遇和挑战，要牢牢把握转型发展的方向和新要求，拥抱变革，顺势而为，强化“创新驱动、改革推动、管理联动”三大动力保障，努力实现“两创”发展目标。同时对2015年的两大智慧产品创新、聚焦客户感知的服务创新、投诉集中化和运营专业化模式创新、数据业务准事业部制改革、全触点品控管理体系以及市场契约制下的呼叫业务资源配置改革项目等重点工作做了强调，并要求强化市场条线运营联动、信息联动和项目联动。

　　楼向平副总经理进行了会议总结，肯定了2014年市场工作取得的成绩，指出市场运营中存在的五个问题，要求务必认清2015年市场发展新常态。楼向平副总经理重点部署了七个方面的市场经营工作：一是加快终端运营模式升级，扩大领先优势；二是加速渠道转型跨越，提升效益加强掌控；三是深化流量经营，做流量经营的引领者。四是以互联网思维创新开展市场工作；五是加快数字化服务布局，实现政企市场三分天下有其一；六是做好两个智慧和服务，促进大市场协同发展；七是强调依法经营，避免经营风险；最后，楼向平副总经理针对近期市场工作重点强调了三项工作：一是要贯彻落实4G一周年双节营销活动；二是要牢牢把控一季度的市场大势；三、要做好政企客户的日常拜访。

会议还对2014市场综合发展奖、4G发展奖、政企市场经营奖、服务管理优胜奖等先进单位进行了表彰。