徐锡涛是宁海分公司政企部经理，也是分公司党支部宣传委员与团支部书记，一人身兼三职。

　　2010年4月，他硕士毕业进入宁波分公司这个大家庭，在宁海分公司一待就是四年，工作勤勤恳恳，加班加点，先后从事网络部工程管理员、市场部数据营销管理员、市场部副经理、政企部副经理、政企部经理等岗位。在分公司党支部宣传委员和团支部书记岗位上，他尽职尽责，最终宁海同心营业厅获得2014年宁波市级“青年文明号”称号。

积极创新 稳步向前

　　在管理方式上，积极探索客户经理激励机制，提升团队士气能力：创新推出客户经理每月正能量分享机制。每月提炼总结单项或某几项工作业绩优秀的客户经理事迹，进行全体OA邮件告知并张贴正能量墙上，以提升客户经理的团队士气，建立比学赶超的氛围，提升整体的团队能力；建立落后客户经理四谈工作提升机制。每月的第二、三、四周对KPI排名末5位的客户经理进行“谈心、谈原因、谈过程、谈计划”四谈，并通过“第一步找状态、找原因，第二步定方向、寻措施，第三步提业绩”进行三步提升；推出全地区首个客户经理满意度交叉调研机制。建立不满意度跟踪表，对客户不满意的网络、资费、产品、客服人员等四个因素逐个建立跟踪体系，明确责任负责人。

　　在KPI考核上，业绩有大幅提升，稳步向前。在他的带领下，宁海分公司政企部2014年1—12月份考核中4次月考核全地区第一，2次月考核第二：在客户经理计件提升上，月计件水平同比增长26%；在4G业务发展上，集团存量成员4G换卡率91.5%，4G活跃渗透率74.5%，分别在全地区排名第一、第二；在客户满意度上，第二期全省满意度调研中得到89.8分，宁波地区第一，其中决策人满意度96.9分，宁波地区第一；在集团攻防上，完成6家百人以上集团策反，累计完成年新增收入50余万元；在4G行业应用上，他积极推动智慧交通、智慧旅游、智慧农业、智慧执法上与当地相关部门的合作，进一步推进了智慧城市的建设。

　　在对外工作上，有一次，他为了一家集团的策反，为了随时对客户的个性化需求进行第一时间反馈，他一周有三天在企业里沟通方案，从方案反馈、宣讲到演示，对客户的疑虑一遍又一遍地解答。有一天，客户在快下班的时候打电话给他，叫他过去探讨方案细节，他二话没说就立马过去，这一聊就是一个晚上，到八点他才回公司。最终他的服务得到了这家单位的认可，签订了三年的业务合作合同。

工作列在第一位

　　在领导眼中，他有较强的执行力、业务能力与工作激情，由于他是通信专业毕业，所以对一些网络业务知识有更多的深入了解，这对与客户沟通方案有非常大的帮助，比如客户有时候很难理解4G/3G网络以及三家运营商网络区别，他总是能通过简洁明了的解释，让客户第一时间明白和了解4G网络，并突出移动4G网络优势。2012年度，他通过自身努力，获得了“省级优秀员工”称号。

　　去年5月他结婚了，理论上讲，他今年可以享受15天的婚假和5天的年休假，但是直到去年12月，他只请了5天的婚假。我们经常能看到一辆车停在公司楼下，我们知道那是他新婚的妻子已经在楼下等他下班了，一等就是一小时，同事经常开玩笑地说：“徐经理，你真幸福，有人接你下班。”他哈哈大笑，其实大家心里都知道这份工作责任心让他先把家庭放在一边，而把工作列在第一位。

　　在谈及未来规划的时候，他总是说还需要更多的磨练，更多的提高，在为公司业绩的提升上他还需更多的努力，在为客户个性化服务上还需下更多的功夫，在为政府行业服务上还需更多的探索，在团队管理上还需更多的创新……

　　他的人生格言是“进无止境”，正如他展现的孜孜不倦的学习精神、精益求精不断追求进步的人生态度一样。（宁波分公司供稿）