俞麒，男，中国共产党员，2009年4月同济大学硕士毕业后进入宁波分公司。现担任市场经营部营销品牌管理，市级专家职位。从事存量客户维系、4G发展、本地市场深挖等工作。2011年、2013年两次获得“省级优秀员工"。

单位的事没忙完 心里不踏实

　　进入公司后，2009年至2011年初他先在业务支撑中心从事资费配置、出账管理、信息技术审计、经营分析等工作。工作中兢兢业业，扎实的专业基础和细致的工作作风赢得了领导和同事们的好评。2010年适逢省公司信息技术审计，他作为项目组成员献计献策，通过连续几周高强度的努力，最终“客户服务渠道业务受理IT专项审计”荣获集团公司优秀审计项目二等奖。

　　2011年起，他调任到市场经营部营销宣传室工作，并逐渐成长为团队骨干。每当公司生产经营任务加重，他总是带头加班加点。朝八晚八的工作时间表成了常态。妻子生产后的第三天他便回到工作岗位，别人问他为什么不多休息一段时间，“家里的事已忙完，单位还有些重要的事情没忙完，心里不踏实。”他平静地说。正是这种付出，让2011年、2013年省级优秀员工等荣誉见证了他的努力。

　　营销工作期间，针对营销活动的复杂关系，他主导在宁波地区将营销活动确立分类，通过对几千个营销配置进行一一梳理，最终确定每个配置的分类，大大提升配置效率，减少重复优惠。当前营销1/2/3类已固化为营销活动的一个规则纳入到日常活动开展中。

　　每个营销活动开展前，他总是对分公司的各位管理员做好精细化的布置要求，过程中询问叮嘱工作中开展的不足，针对营业厅等宣传布置不完善、前台营销话术不足、外呼提升效果不佳等情况进行优化，有效提升每个营销活动的闭环管理效果。每个营销活动都好比自己的一个作品，力求做到精益求精。

　　存量客户保有是非常重要的一项工作，工作中他联合省公司创新优化适用于宁波本地的存量异动客户判断模型，延长客户维系挽留期，模型命中率及覆盖率和传统模型相比提升近1倍，同时进行亲情网、虚拟网交往圈模型优化研究，并进行有效应用。去年宁波目标客户保有改善率及两网有效用户净增同比均处于全省前列。

工作和运动是相通的 贵在坚持

　　去年下半年，他又主导在宁波地区营业厅及渠道上线存量精确营销“首三推”系统，如何平衡政策导向与精准营销，如何设置各类营销活动的推荐优先级，如何针对每个客户匹配展现最优推荐政策等一系列问题需要去解决。时间紧任务重，通过前后多次与项目团队现场沟通梳理，两周内每天加班至深夜，最终推出固化100多个标签及匹配策略、可直观展示给营业员/社区渠道客户最适合推荐的“三项政策”，到厅客户推荐成功推荐转化率持续居全省首位，有效提升了营销活动推荐的精准性，提升了客户感知。就是这样，面对工作中的挑战，他似乎永远不知疲倦，也正是勇于接受挑战的执着、敢于自我突破的勇气，使他不断跨越困难前行。

　　繁忙的工作之余他还坚持游泳锻炼，数次在职工运动会游泳比赛中获得一等奖，“工作和运动是相通的，贵在坚持，正所谓爱工作，爱生活，良好的精神状态是保证高效工作效率的基础。”他说道。（宁波分公司供稿）