网络部4G优化专项组 提升4G网络质量的幕后英雄
目前，宁波移动建成9000多个4G基站，实现了全境覆盖，这当中，少不了宁波移动网络部4G优化专项组在幕后的默默付出。
4G优化专项组克服重重困难，成功搭建宁波第一套4G核心网服务器、开通宁波第一个4G基站、调试宁波第一张4G USIM卡、拨通宁波第一个CSFB通话、处理宁波第一个4G投诉、优化宁波第一条4G公交线路等。组内多名成员获得过“宁波市首席工人”“宁波市技能之星”“中国移动集团LTE技能竞赛二等奖”“浙江移动LTE技能竞赛一等奖”“浙江移动互联网知识竞赛一等奖”“浙江移动三十佳网络维护标兵”等荣誉。
“严谨细致，最大程度提升用户感知”是4G优化专项组深度定位问题的出发点。对于现网遇到的一些问题，组内成员发现了通信基站设备以及当下多款主流手机终端的重大软件BUG，并推动相关厂家升级软件版本，切实提升了用户的使用感知。另外，LTE专项组还先后成功保障了2012-2014中国智慧城市博览会、2014年APEC第一次高官会议等重要活动，彰显了公司形象。
“积极进取，不断开创工作新局面”是4G优化专项组着眼全局、统筹发展的工作态度。4G优化专项组发表的《异频测量门限快速优化方法的探析》已被中国科技核心期刊收录。另外，4G优化专项组仅去年就完成了《ANTAG基础信息采集传感器&远程电调控制试点》等5项试验，完成了《共天馈系统权值个性化配置实验》等省公司两项试验；自行组织完成了《控制信道资源精细优化试点》等13项试验工作。所有专项成果均已输出给省公司和集团公司，为4G网络快速成熟做出贡献。
潘青青 格物致知 善学勤思
潘青青现任宁波移动奉化分公司业务服务督导。自参加工作以来，她获得了诸多荣誉：在担任宁波移动内训师期间，创立了“潘青青万能营销法”，在宁波全地区进行了推广；先后被省市公司评为“十佳营业员”、市级先进员工，代表省公司参加中央企业职工技能大赛获“优秀选手”称号，2012年荣获奉化市“十大杰出青年”，2013年获宁波“最美移动人”、抗台抗灾保通信先进个人等荣誉称号；在2014年奉化纪念“五四”运动大会上，作为奉化市优秀团员青年代表，宣读入团誓词。
潘青青说：“我把走进营业厅的每一位客户都当成一块宝，绝不能轻易让‘宝贝’从身边溜走。”潘青青坚持“门口有引导，等候有营销，办理有推荐”的服务方法，及时关注每一位进入营业厅的客户，哪怕客户只是路过，她也会热情主动地介绍“亲情网”“热门手机软件”、有线宽带等重点业务，尽可能地扩大发展范围与业务品牌知晓率，不断积累潜在客户。
2013年10月，台风“菲特”带来的强降雨，让奉化一夜间成了“水上威尼斯”。家住郊区的潘青青深夜接到大桥值班电话，连睡衣都顾不得换，直奔营业厅。直到第二天中午12点，积水才逐渐退去，期间她还不慎扭伤了左脚。之后，潘青青得知地处低洼的江口支局内涝严重，再次沦为泽国，潘青青又一次与支局抗台抢险的员工一起抗战。其间，她还不时对营业厅店长进行慰问，第一时间了解各营业厅恢复营业的情况，全力按照公司要求，保障营业厅抢险救灾的同时服务不打折扣，提供免费充电、业务预受理等服务，为灾区送关爱，为灾民送温暖。
潘青青秉承“沟通从心开始”的服务宗旨，通过营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国移动对客户的关爱，她这种“格物致知，善学勤思”的品质是所有移动人都应该学习的，同时也是对浙江公司工作文化“善知善行 惟和惟新”的完美诠释。
象山分公司爵溪支局 做一支有真正战斗力的团队
爵溪支局位于象山县爵溪街道，属地是一个以针织产业为主，外来务工人员较为聚集的区域。支局现有员工9名，近年来，爵溪支局先后获得市级青年文明号、市级巾帼文明岗等荣誉，连年被评为市级优秀工会小组，多位员工被评为市级十佳、省、市级优秀员工，2014年斩获市级先进团队荣誉称号。他们“善知”，所以在分公司各项劳动竞赛中频频夺冠；他们“善行”，所以能坚持追求业务和服务双领先；他们“惟和”，所以支局员工满意度能保持地区前列；他们“惟新”，所以能创新做好各类营销活动的落地。
爵溪支局是一支有良好执行力的团队。在2013-2014年，爵溪支局成功克服了汇率上升带来针织品出口放缓，属地内企业生产经营愈加困难等诸多不利因素，通过高频次走访和日复一日的良好客情服务，年度业绩考核稳居分公司榜首。
爵溪支局是一个团结有爱的团队。2014年，爵溪支局针对内部女员工比例较高的特点，建立女员工“三期档案”（孕期、产期、哺乳期），组织开展支局草莓节、枇杷节、“三八”节游园等各种活动，扎扎实实将做好支局员工关爱工作落到实处.
爵溪支局是一支创新进取的团队。支局积极走访各个企业、事业单位、政府机构、各个村落，进行宣传渗透，实行横幅上墙、海报上墙，根据不同的人群推荐不同的产品，设计不同的促销方案和礼品。经过短短两年多时间的努力，位居分公司前列。
爵溪支局是一支勇担社会责任的团队。组织支局员工积极参与爵溪关爱残疾儿童、资助患病双胞胎姐妹等系列团队献爱心活动。她们利用自己的巧手缝制中药香囊1000余只进行义卖，手都蜕皮了，但她们从没说一次苦。在义卖的现场，支局将募集到善款3219元亲手交给资助对象。对此，象山市民纷纷为公司点赞。
封福东 通宵未眠 只为客户
作为宁波公司市场部销售中心终端主管，封福东经常告诫自己，终端是公司4G发展的首要工作，终端运营的好与坏直接影响4G用户的发展，自己必须全力以赴。在进入公司的四年多时间里，他多次被评为省级先进、市级先进，并在2014年获宁波市级杰出员工荣誉称号。
4G终端工作作为公司4G发展的第一要务，封福东深感肩上的责任之重大。他要求在省公司4G订货会的基础上，分公司每月都要开展4G订货会，结合厂家资源拓宽渠道4G终端覆盖面。最终，4G终端销量得到迅速提升。
做终端运营，除了制定营销政策、酬金政策，还需管理进货、销货和存货，进销存中协调货源、确保供货是关键环节。在iPhone6首发前夜，他和他的组员度过了一个不眠之夜。在距离iPhone6首发还有2天的时候，当时由于供货商下单迟缓、物流来不及发货，宁波公司的供货受到影响，他当机立断，向领导提出去杭州提货。之后，他和组员分头行动，组员前往杭州仓库提货，封福东对他们的要求是没提到货就不许回宁波。封福东也没闲着，一方面协调省公司、终端公司为宁波公司一路开绿灯，节省组员等待时间；另一方面组织分公司准备好车辆随时来市公司提货。就这样一直忙碌到首发当天凌晨2点，他在公司一楼终于等来了iPhone6，分货过程历经2个半小时，直到余姚分公司取走最后一批货，已是凌晨4点半。
除了负责终端，封福东也慢慢开始侧重核心渠道的综合业务发展管理。他和同事创新实施核心渠道“千分制”，以4G终端销售、4G号卡销售、4G综合业务办理作为核心渠道综合发展的主要抓手和考评、奖励手段，突出渠道贡献度，通过积分排名，实现渠道优胜劣汰，从而带动核心渠道从单终端销售向终端、4G号卡、4G换卡及4G资费的综合发展转变。