节假日放假对大多数人来讲都是令人开心的事情,但对于战斗在营销第一线的区域经营部,节假日往往是最忙的时候,章望和团队里很多成员进公司之后就没拥有过一个完整的假日。
2014年正月初四,瑞安劳务市场就开始招工,当其他人还沉浸在节日氛围中走亲访友,章望的团队已经回到工作岗位。网点如何发展自身业务要关注,网点宣传是否到位要关注,竞争对手的政策如何应对要关注,竞争对手哪里做现场活动要应对,团队各个成员各司其职,共同做好节日营销。其他五一、十一等节假日,章望和他的团队也是这样过来的。团队成员说,“我们已经习惯没有节假日的生活”。这句话背后是他们面对家人的愧疚,更是他们对公司的付出。
借4G大势紧抓渠道大势掌控
在做好区域市场大势各种因素中,渠道代理商占比提升是其中非常重要的一环,即争取更多的渠道代理商做移动业务。2014年章望的团队将这项工作当作重点工作,全年核心渠道占比从35%提升到69%。全年渠道占比也从68.5%提升到77.2%。2014年温州移动第一季度渠道建设争锋行动中,安阳区域回流四步法效果显著,并在全地区进行经验分享。
通过平时与竞争网点的沟通章望发现,他们转做移动网点最大的顾虑是利润和原来比有没有提升,有什么风险。在4G大发展形势下,网点在终端销售方面的利润大于竞争对手,利润方面移动有优势,章望和他的队员将工作重点花在了回流时点的把握上。团队分工花了2个月时间了解渠道和联通、电信合同到期时间以及房租到期时间,这两个时间节点是最有利的策反和抢租核心房源的时点。安阳万松路一竞争网点是全省连锁网点,直接策反难度很大。经过前期排摸,章望得知房东是单位同事的朋友。该同事非常热情地帮忙联络,鉴于同事人情面子,房东最终表示价格没关系,合同也不用写,到期房子租给他们,但对方房租还有一年半多才到期。好事多磨,经过一年多的漫长等待,终于2014在9月份章望成功联合隔壁移动网点抢租该店面迫使竞争对手少了一家网点。就这样,一家家研究方案去谈判,经过一年的支持区域范围内电信网点净减10家,联通网点净减12家,为市场大势坚定了坚实基础。
带领班组成员共同学习成长
章望说,毕业就意味着你的知识开始过时,不学习不进步。积极鼓励班组成员要崇学向善,主动加快知识更新、优化知识结构、拓宽眼界和视野。为加强理论知识的学习,章望所在区域每月的月盘点例会上往往会留1—2个小时班组共同的学习时间,譬如目标管理、5W2、用户战略及大数据之类内容学习,提高班组成员理论水平也加深对公司新战略的理解,提高工作效率。“除理论外,加强班组间互看互学也是学习的一项重要内容,向其他优秀的区域学习,积极取经为我所用。”章望说。学以致用、用以促学、学用相长。通过这一方式,章望积极打造团队学习意愿,养成终身学习的习惯,班组队伍的成长也提高区域全体员工的工作效率。
经过团队成员共同付出,2014年安阳区域牢牢把控区域市场大势,全年累通正增长1.68%,排名全市A类区域第一;全年日通正增长1.04%,排名全市A类区域第一;大力发展4G用户,全年净增4G用户45627户,净增量排温州A类区域前列;大力发展智慧家庭用户,全年净增宽带7102户,排名温州A类区域前列。(温州分公司供稿)