A1版
第6版:先进典型

省公司政企客户部产品经理 谭晓晟

与客户谈一场长久的恋爱





  丈母娘对谭晓晟说:“在家里多干活和在单位多干活是一样的,做得多,能让别人感到你存在的价值。”

  谭晓晟说:“这几年做下来,帮助过不少客户,帮助过不少客户经理,用自己的努力帮他们解决问题,是一种成就,让他们深深地信任自己,是一种肯定。”



不是在拜访客户 就是在拜访客户的路上



  见到谭晓晟的第一面,一头短发,一副黑框眼镜,微笑中透露出精明能干。

  2009年,谭晓晟作为人才引进人员进入浙江移动,到今年已经是第6个年头。除了其中1年半时间在公司行政管理岗位上任职外,其余时间,谭晓晟一直在政企客户部担任产品经理。在这个岗位上,谭晓晟成为了公司业务骨干,也成了他人追赶的对象,而这一切都与他自身的努力与奋斗分不开。

  过去的一年中,谭晓晟重点支撑省级ICT项目的售前商机跟进以及项目售中售后服务,做好重客一二部的ICT项目的招投标准备工作,以及项目立项实施后的售中实施和售后服务。在商机跟进阶段,全年拜访客户上百次,提交解决方案120多个。2014年,谭晓晟共配合和参与投标近20次,中标12个,其中有高速路网流量监控、司法管理局警务通以及公安局110报警台改造等重大项目,同时还有近期正在重点跟进的政务备网项目。除了ICT项目本身外,还积极完成领导交办的其他事项,如流程作业指导书梳理以及ICT项目预算统筹等事项。

  作为产品经理,拜访客户是谭晓晟的家常便饭。如果你在办公室找不到谭晓晟,那么他不是在拜访客户,就是在拜访客户的路上。在过去的1年中,谭晓晟拜访客户达到上百次。谭晓晟介绍,目前有四五个客户经理和他对接,每个客户经理又对接二三十个客户,这样一来,谭晓晟所对接的客户也有上百个。每次拜访完客户之后,谭晓晟还需要根据客户的要求,制作具有针对性的书面解决方案,一年下来,各种方案也达到120多个。有时候,遇到一些并不熟悉的行业,他还得在短时间内收集各种资料,不断学习,以便能在与客户见面的时候,不至于“哑口无言”。

  有一次,客户经理给他介绍了一家做食品安全溯源的公司,谭晓晟一时间感到束手无策。毕竟隔行如隔山,在移动通信方面他是专家,但对食品安全却是“七窍开了六窍——一窍不通”。没办法,谭晓晟只好在那几天恶补相关知识,了解行业现状。经过几年恶补,谭晓晟在与客户沟通的时候能够侃侃而谈,赢得了客户的尊重和信任。最终,客户决定由浙江移动为其提供云端服务。



2015年 再给自己一点压力



  凭借自己的努力和付出,谭晓晟成了2014年度浙江移动的优秀员工。面对这个荣誉,谭晓晟看得很开。“我觉得自己并不是最努力的一位,也不是最优秀的一个,单位中还有不少人都做得比自己好,也是自己要学习的对象。在2015年,我希望自己能够更加平和一些,更加完善一点。同时,我希望再给自己一点压力,更加努力一点。容易满足又怎么知道极限在哪里呢?”

  对于浙江移动,谭晓晟是满怀深情的。谭晓晟希望移动能够放下央企的架子,更多地倾听客户的声音,切身了解他们需要什么,然后设计出符合他们需要的产品,成为一家基业长青的企业。同时,面对移动互联网的大潮,谭晓晟也希望单位提供更多培训,多请一些研究员或者互联网的专业人士,提高员工的整体水平,能够跟上互联网的大潮。



隔壁联通的兄弟 你倒下后我才能倒



  每个人都有多面性,在文质彬彬的背后,谭晓晟拥有一颗炽热的心,他是一位运动健将。在业余时间,谭晓晟每周都坚持健身,而且非常规律。每周,谭晓晟都会安排两次跑步、两次羽毛球的计划,雷打不动。谭晓晟介绍,通过跑步,可以放松身心,让自己变得平和,打羽毛球,则更多的是兴趣爱好。

  从八九年前,谭晓晟就和同学、朋友们成立了一个羽毛球俱乐部,不定期到黄龙体育中心和他人切磋。谭晓晟介绍,在和他人的切磋中,有时候会遇到从原省队退下来的一些运动员,和他们比赛的时候,发现实力差距很大,但在和高手的切磋中,他也发现自己有很多能够提高和进步的地方,每次都是提高,每次都是进步。

  值得一提的是,在今年通信体协组织的全省平板支撑比赛中,谭晓晟获得了个人第四名的佳绩。谭晓晟介绍,当时,一共有10位左右选手参加,在他身边的是一位联通的兄弟。原本打着“重在参与”主意的谭晓晟瞬间有了动力,他悄悄和这位联通的兄弟较上了劲。比赛5分钟之后,由于肩膀有伤,谭晓晟渐渐感觉体力不支。但看到联通兄弟在那里坚持,谭晓晟想一定要先看到他倒下。在接下去的每一秒中,谭晓晟都在和自己较劲,也在和联通兄弟较劲。终于,联通兄弟体力不支,放弃了比赛,而谭晓晟也在心中默数了几秒钟后,再也无法支撑。(记者 夏佳)