杭州移动启动“店长服务日”活动。

　　为有效传递公司的服务形象，提升营业厅业务服务水平，8月26日，杭州移动启动了“店长服务日”活动，即由各营业厅店长亲自上台席为客户进行服务。

　　“店长服务日”活动安排在8月26日起的每周三，活动期间在营业厅内设置了“店长服务专席”，为客户提供业务办理、业务咨询、投诉受理等服务。通过店长上台席受理业务，能够更贴近客户，了解客户的业务服务需求，同时向客户传递公司对客户服务的重视，提升营业厅的服务形象。

　　活动一经推出就得到了客户的点赞。许多店长都表示对于熟悉业务流程和业务操作有更好的帮助，指导员工方面也有了新的心得体会，同时，对相关流程的优化会有更加具体的建议。通过“店长服务日”的开展，还向营业厅员工做出了示范，店长亲力亲为也提高了营业厅的团队士气。（通讯员 张婷）