停机/复机服务

1、问：什么是省际跨区停机服务？

答：客户在异地漫游时因手机/SIM卡丢失等原因，申请停机的服务。

2、问：什么是省际跨区复机服务？

答：客户在异地漫游时，申请将报停号码恢复通话的服务。

3、问：移动公司为哪些客户提供跨区停机/复机服务？

答：为所有签约客户提供跨区停机/复机服务。

注：客户申请跨区复机时，停机原因需为申请停机等客户主动停机行为，不是欠费停机、黑户停机等移动公司方面为客户进行的停机类型。

4、问：办理跨区跨区停机/复机服务如何收费？

答：客户免费办理跨区停/复机业务。

5、问：在什么地方可以办理省际跨区停机/复机业务？

答：通过漫游地10086或地指定营业厅办理。

6、问：漫游地营业厅受理省际跨区停机/复机服务的鉴权方式有哪些？

答：服务密码、有效身份证件原件（居民身份证、护照、军官证、武装警察身份证等）、部分省实现了VIP电子卡三种鉴权方式。

7、问：漫游地10086办理跨区停机/复机业务需要什么证件？

答：服务密码鉴权方式。