跨区投诉

1、问：什么是省际跨区投诉服务？

答：客户在漫游时进行投诉。按照客户投诉渠道的不同主要可分为三种情况：

1）直接向漫游地服务渠道投诉漫游地员工或部门。

2）通过归属地10086和客户经理投诉漫游地员工或部门。

3）通过漫游地10086投诉归属地员工或部门。

2、问：省际跨区投诉服务针对哪些客户开放？

答：对中国移动所有客户开放。

3、问：省际跨区投诉的受理渠道有哪些？

答：通过漫游地10086、归属地10086与归属地客户经理、归属地或漫游地营业厅、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅等服务渠道进行服务办理。