入网服务

1、问：什么是跨区入网服务？

答：在外省办理新入网时，在新开户的基础上，依据其以前的消费情况转移原号码特征（全球通：积分和VIP身份等级信息；动感地带：M值），保证服务的延续性。

2、问：移动公司为哪些客户提供跨区入网服务？

答：面向到异地有入网并转移原号码特征（包括全球通客户的积分和身份等级以及动感地带客户的M值）需求的客户。要求客户在新入网地选择的品牌与原归属地号码的品牌相同。

3、问：办理跨区入网业务如何收费？

答：跨区入网时，SIM卡费按照新入地标准收费，不加收取额外的手续费。

4、问：办理跨区入网业务需要什么证件？

答：仅能凭有效身份证件原件办理。

5、问：办理跨区入网业务后，原号码的客户特征（全球通VIP等级（归属地级别）和积分，或动感地带M值等）是否会自动转移？什么时间生效？

答：系统会实现自动转移并立即生效。

6、问：客户一年可以办理几次的省际跨区入网业务？

答：每个号码每年仅限办理一次跨区入网服务，跨区入网转移的会员级别和积分（M值）只能转移一次。

注：在转移时，仅根据品牌信息、手机号码提供一对一跨区入网服务，如果客户在归属地有多个号码时，不能将多个号码的积分/M值转移至漫游地一个号码上，或将归属地一个号码的积分/M值转移至漫游地多个号码上，且归属地号码与漫游地号码应属于同一品牌。

7、问：跨区入网后VIP等级是否会发生变化？

答：跨区入网后，客户的VIP等级暂时保留原归属地的等级不变。等下一个评定期满后，各公司按照客户评定期内消费积分重新评定客户VIP身份等级。

例：如果VIP客户今年3月份办理跨区入网，且漫游地VIP等级评定期为每年5月份，则客户跨区入网转移的VIP等级可以保留到明年5月份，明年5月份漫游地会根据客户一个评定期的消费积分重新进行VIP等级评定。

8、问：跨区入网转移的积分是否执行三年滚动清零？

答：是，执行三年清零。办理跨区入网时，系统自动按照积分(M值)结构，将客户原归属省时的积分(M值)结构转移到新入网地，转移后的积分，执行三年滚动清零。