（1）如何确认网上支付成功？

a、如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，则网上支付交易已成功。

b、如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录移动商城，进入"个人中心--我的订单"，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。

（2）为何我在支付宝中支付成功，而订单显示异常结束？

订单完成后，如果您选择支付宝支付，需要您在指定时间内登录移动商城--个人中心进行连接支付；当订单已异常结束后，直接登录支付宝网页去支付，即使支付成功亦无法成功下单，您需要联系在线客服确认该订单的退款事宜。

（3）支付成功后，是否提供商品协议？

凡在商城购买商品时，都需确认并同意相应的商品协议，系统会保存您签订的协议。协议主要分为：入网协议：购买号码时需要签订相应的入网协议；活动协议：参加活动时，按照活动条例签订相应的协议。