售后服务知识

2014年6月1日起提供电信业服务缴纳增值税,不再缴纳营业税,商城所售商品将提供收据+国税机打发票的形式,具体如下:

(1)预存类(包括号码类预存、预存话费购机等)商品,只提供收据。移动公司将为您提供实际消费后的月通信发票,您可以至营业厅打印您实际消费的月结发票;

(2)终端祼机类商品仍提供发票,请您务必妥善保管。凭商城发票,终端类商品可以享受生产厂家的全国联保服务。商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可以凭商城发票到移动任一售后网点享受售后服务。

(3)预存话费购机类商品,需凭商城开具的收据到移动营业厅补打国税机打发票,您可以凭补打的国税机打发票到移动任一售后网点享受售后服务;